Gestión de comunicación y marketing de crisis: así han reaccionado algunas firmas tras el atentado de Bruselas

Posted on marzo 23, 2016 by David Tejo

22 de marzo, un día que muchos ciudadanos tristemente no olvidarán este año 2016. Un amargo despertar, debido al atentado que ha conmocionado al continente. Como se puede leer en los medios, tres explosiones en la capital belga causaron más de 200 heridos. Las primeras dos detonaciones, se produjeron en el hall de salidas del aeropuerto de Zaventem y la tercera en la estación de metro de Maelbeek, cerca de las instituciones oficiales europeas.

El atentado supuso el cierre del Aeropuerto de Bruselas y el cierre de espacio aéreo. Lamentablemente, el acontecimiento se ha vivido en el marco de una operación salida, vinculada a las próximas vacaciones de Semana Santa, celebrada en numerosos países de Europa y del Mundo, y que supone un movimiento importante de personas de un país a otro, por lo que múltiples afectados, directa e indirectamente, han visto tristemente truncados sus planes, agendas y proyectos, sufriendo por ello la necesidad de reaccionar a tiempo ante ello.

A lo largo de la jornada, progresivamente han sido varias las compañías aéreas de transporte, que han ido ofreciendo su apoyo y la posibilidad de gestionar cambios en billetes, como Air Europa, o flexibilizando sus tarifas o condiciones de las mismas como es el caso de Vueling e Iberia,

De nuevo, se ha vivido la fuerza que transmiten las redes sociales en la actualidad, y la rapidez que han permitido difundir la información de lo que estaba sucediendo. A ello añadir como diferentes entidades públicas y privadas; personalidades, asociaciones de diverso tipo índole, y personas anónimas, iban condenando la situación y sumándose al dolor y la conmoción.

De manera casi inminente, y a lo largo de la negra jornada, la población de Bruselas se ha volcado para tratar de ayudar a las personas que se han quedado atrapadas en el país por el cierre del aeropuerto. Las redes sociales se llenaron enseguida de mensajes de personas que ofrecían cobijo en sus casas o hueco en su coche para continuar el viaje hacia algún otro punto. Una nueva cuenta de Twitter, denominada “Brussels Lift”, ha sido creada para ofrecer ayuda conectando a “personas que necesitan viajar con los conductores que tienen asientos vacíos”.

La red europea de trenes de alta velocidad Thalys anunció por la tarde, tras el atentado y su primer análisis, que ha restablecido parcialmente el tráfico interrumpido tras la serie de atentados en Bruselas. El grupo indicó a través de su cuenta en Twitter que prevé la «circulación excepcional» de dos trenes entre París y Bruselas «solamente esta noche» (noche del 22 al 23 de marzo).

Algunos hoteles de Bruselas ofrecen habitaciones gratuitas a las víctimas y familiares de los atentados en el aeropuerto de Zaventem y el metro de la capital belga, según anunció la Asociación Hotelera de Bruselas (BHA, por sus siglas en francés).

Además, en colaboración con la Cámara de Comercio y Unión de Empresas de Bruselas (Beci), la Asociación de Hoteles puso desde primera hora de la negra jornada, en marcha un número de teléfono para que las familias de las víctimas puedan recibir información (0032026485002). Según se lee en prensa, con un elogiable objetivo, ya que “De esta manera, podemos responder a cualquier pregunta y ayudar en todo lo posible a las personas que buscan refugio para pasar la noche, sobre la base de un inventario”, según ha declarado el portavoz de la BHA.

En la política de apoyo de los hoteles, que han ofrecido gratuitamente habitaciones a las víctimas y familiares de afectados por los ataques. destaca notoriamente el caso de la compañía hotelera Room Mate, que acorde a sus valores, ha puesto a disposición, y sin coste alguno, habitaciones a las personas afectadas. Tal como podemos ver en sus canales oficiales, y en térnimos de comunicación corporativa, el mensaje oficial ofrecido por la cadena hotelera. pasadas las 12 de la noche, ha sido difundido más de 370 veces en Facebook, y muy positivamente valorado por más de 860 personas. Un eloable y humano acto, que impulsa aún más su imagen de marca diferente, y su valoración entre usuarios de varios segmentos (corporte, vacacional..), que reinvertirá seguramente en su posicionamiento frente a otras marcas que no se han pronunciado al respecto.

Además, locales comerciales y establecimientos cercanos al aeropuerto internacional de Zaventem ofrecieron a lo largo del día a los clientes conexión wifi gratuita para facilitarles la comunicación tras los atentados.

Al menos 34 personas han muerto y otras 200 han resultado heridas en los atentados de vividos el 22 de marzo entre el aeropuerto de Zaventem, en Bruselas, y la estación de metro de Maalbeek, en el centro de la capital belga. En este marco, el apoyo a las víctimas y familiares, por parte de las firmas del sector turístico es fundamental, así como su colaboración para agilizar trámites y flexibilizar situaciones.

Fuentes: @EFEnoticias @RoomMateHotels @Iberia @Vueling @AirEuropa @Renfe

Sponsorizar eventos deportivos: Maratón de Barcelona 2016

Posted on marzo 22, 2016 by David Tejo

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Recientemente en Barcelona se ha vivido la última edición de la «Zurich Maratón de Barcelona», un evento deportivo que ha acogido a más de atletas (profesionales y no profesionales), que han recorrido más de 42 kilómetros de la Ciudad Condal durante la mañana del 13 de marzo, en un tiempo límite de 6 horas.

En esta última edición, la Maratón de Barcelona ha superado los 20.000 participantes, siendo un 40% de los mismos, según indican los medios y la organización, del extranjero. La Maratón de Barcelona, situada entre las más multitudinarias del mundo, junto a Nueva York, Chicago, Berlín o Londres, ha sido una inmejorable oportunidad, para que deportistas de todos los puntos disfruten de una atractiva propuesta atlética, dentro de un marco climatológico favorable para la práctica a través de un trazado urbano que recorre los puntos turísticos de mayor interés.

En este marco, han sido numerosas las marcas que han optado por la figura del “sponsor” a fin de darse a conocer, vincularse al deporte o a la vida sana, recibiendo por ello un alto impacto, tanto en los asistentes que se han visto beneficiados por varias concesiones, como en los medios, y especialmente en redes sociales.

Entre los “sponsor” encontramos firmas de alimentación nacional y bebidas, que han potenciado el disfrutar de sus productos, y con ello, ampliar el comentarios sobre las marcas. Un ejemplo ha sido “Plátano de Canarias”, un producto muy propio de la marca España, y necesario por los atletas para una correcta recuperación, tras una intensa actividad física como esta, de manera natural, por el alto contenido en potasio que aporta. La presencia de la marca, fue notoria, no solo a nivel vallas publicitarias y arco de llegada de color amarillo, sino también en el “sampling” entregado por voluntariados y miembros colaboradores, lo cual ha generado varias fotos simpáticas en el evento, tanto en medios como en redes sociales, ampliando así el WOM de marca.

Otras firmas optaron por su presencia y formar parte del grupo de Sponsor, una actividad de gran ROI, no solo entre deportistas, sino en la sociedad en general. Como representantes de una firma, implicarse en acciones como esta, han de ser valoradas en los planes de marketing y comunicación, ya que suponen una intensa publicidad, a un coste no muy alto, y un importante acercamiento de manera natural al consumior de nuestro servicio, bien o producto. Con ello, socializamos y humanizamos la marca, al formar parte de manera directa de las aficiones de los consumidores.

Hemos de tener en cuenta que la esponsorización, es una vía dentro del marketing que puede tener muchos beneficios, siempre y cuando los eventos patrocinados estén correctamente orientados y sean relevantes para los objetivos que la empresa desea alcanzar. En nuestro plan de marketing, hemos por lo tanto analizar donde estar, y cual es el motivo por el cual vincularnos al evento u acción en si. A ello, añadir el análisis posterior de resultados, entre ellos la repercursión en “media” y el posible impacto positivo en ventas. a medio y largo plazo.

La “Zurich Marató de Barcelona” está entre los cinco maratones europeos más importantes. Sus 42,195 Km te acercan a los lugares más emblemáticos de la ciudad. La presencia de marcas y sponsors, consigue impactar en un amplio número de miles de personas de manera directa e indirecta, entre otros, en los más de 20,000 corredores y atletas internacionales.

Tags: maratón, sponsor, patrocinio, deporte, Barcelona

Política RSC tras el Mobile World Congress 2016: como ayudar a la población local y evitar el derroche

Posted on marzo 7, 2016 by David Tejo

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Durante casi una semana, las firmas más importantes en la tecnología se ha reunido en Barcelona, a fin de presentar sus últimas novedades, acercarse al público tecnològico, negociar y generar transacciones a gran volumen, así como un amplio número de actividades paralelas propias de un evento corporativo de primer nivel en el mundo.

Como cualquier evento internacional, congreso o feria, precisa, entre otras partidas, de una fuerte previsión de alimentos y bebidas, para poder satisfacer las necesidades de comida y bebida de asistentes, invitados, personal de soporte… teniendo en cuenta que en este caso, hablamos de asistentes que tienen un cargo de altos directivos, perfiles ejecutivos y «managers», principalmente, y que por ello, hacen uso de servicios de calidad “premium” y alimentos de alto precio en mercado.

Pensemos que el año 2016, ha sido la edición record de asistencia, al recibir la visita de 101.000 congresistas. En base a datos publicados por la organización, de cara a futuras ediciones, se valora que el incremento del número de visitantes provocará también un mayor impacto económico del previsto, que era de unos 460 millones de euros para 95.000 asistentes. Si bien, tambien genera un alto volumen de desechos que pueden ser reutilizados por parte de capas de la población menos favorecidas, y con necesidades básicas no cubiertas.

Para hacernos una idea, la edición del 2016 del MWC ha reunido a más de 2.200 expositores en 110.000 metros cuadrados de exposición. Más de 3.600 medios internacionales y analistas de la industria han formado parte de la cita, mientras que el Programa Ministerial ha batido un nuevo récord de asistencia, con delegaciones que representan 137 países y 31 organizaciones internacionales.

El 55% de los asistentes son altos cargos directivos, incluyendo más de 5.000 consejeros delegados, y un 21% de los asistentes son mujeres.

| LAS CIFRAS DEL CONGRESO [MWC 2016]

> Visitantes: 101.000 congresistas.

> Retorno económico: 460 millones de euros.

> Medios internacionales: Más de 3.600.

> Cargos directivos: El 55% del total de asistentes.

Afortunadamente, y en esta dualidad de opulencia versus pobreza, que se puede vivir en la misma ciudad, a tan solo unos metros de distancia, hay en marcha un proyecto que ya se vivió el pasado año 2015, a través de la ONG “Nutrición Sin Fronteras” en el acuerdo que tiene con Fira Barcelona, y que tiene como objetico el evitar el derroche de alimentos ya procesados, o materias primas perecederas, y acercar las mismas a personas con necesidades, de cualquier edad.

Este año 2016, tras el cierre de puertas del Mobile World Congress, 17 entidades sociales como Cruz Roja, Cáritas, Formación y Trabajo y Fundación Roura han recibido la comida cocinada excedente tras las jornadas del evento. Dentro del proyecto «BCN comparte la comida», Nutrición Sin Fronteras busca «reducir el desperdicio de alimentos y proteger el derecho universal a la alimentación» mediante el aprovechamiento de recursos alimentarios y trabajo en red para reducir la situación de pobreza de las personas en riesgo de exclusión social.

Pensemos que en todos los eventos que se desarrollan, es muy complicado que no sobren productos dealimentación y bebidas, por lo que ya son numerosos los hoteles que están colaborando en alianza con la ONG para evitar el desperdicio y ayudar a personas que lo pueden necesitar.

A ello se debe añadir una correcta política por parte de las empresas, tanto públicas como privadas, que organizan sus actividades corporativas, en disponer de unas pautas de actuación, e impulsar tanto a empleados, a colaboradores y firmas mediadoras, que generen un ahorro, y una política RSC correcta que beneficie a toda la sociedad.

En los últimos años, tras la crisis económica que ha convulsionado al mundo, hemos visto la pobreza más de cerca (no solo en países del conocido como Tercer Mundo, sino en nuestra propia realidad diaria), siendo por lo tanto más realista y humanos, y reconociendo que el problema existe, es patente, y no solo afecta a personas de otra raza y/o color.

Todo ello, por fortuna, ha hecho que muchas empresas (de pequeño, mediano y gran tamaño), hayan creado una política de ahorro y de Responsablidad Social Corporativa, que atañe a la donación de alimentos y excedentes generados en eventos corporativos, o han revisado capitulos de la misma.

Es momento para reflexionar y conocer si la marca con la que colaboras está preparada y puede ofrecerte un correcto desvío de los excedentes de tu evento, o si la empresa a la que representas y para la que gestionas los eventos ha creado ya una política de RSC y está totalmente activa.

Pensemos que con los datos que ofrece “Nutrición Sin Fronteras”, tras el MWC 2016, “en total se han recuperado 1.700 Kg de comida, que han beneficiado a más de 4.000 personas de las entidades beneficiarias del proyecto BCN comparteix el menjar”. ¿No crees que tu ayuda como profesionale en la comunicación y eventos, también es importante, y cuenta?

Tags: RSC, MWC, ahorro, excedentes, Mobile World Congress

W hotels Casting Center: no solo una entrevista, sino un modo de generar nuevos “brand ambassador” para la cadena hotelera

Posted on febrero 20, 2016 by David Tejo

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Días atrás en el mes de febrero, la cadena hotelera W Hotels ha generado un nuevo “casting de talentos”, y que, para todos los que hemos acudido en Barcelona, ha sido un proceso de “inmersión” en su filosofía de marca, diferenciándose de otros procesos de selección laboral vividos para otras entidades multinacionales del sector turístico y otros sectores ajenos.

Desde el primer momento, la marca ha optado por empatizar con los asistentes, y acercarles a un estilo muy propio de la cadena hotelera internacional, huyendo de la distancia y del frío estandar y protocolario que ha sido utilizado durante años por los profesionales del área de Recursos Humanos.

En un primer contacto, vía correo electrónico, el “grupo de talentos” (candidatos) que la cadena hotelera considera más idóneo para los perfiles que está buscando, es invitado a una entrevista presencial. Para dirigirse a sus “talentos”, la firma utiliza un lenguaje muy especial, no distante, pero totalmente correcto, que hace sentir al candidato que recibe la invitacion, totalmente cargado de energía (la cadena hotelera ha recibido más de 500 curículum, para cubrir 120 vacantes en el último “Casting Center” celebrado el 2016).

Al llegar al hotel, el día de la entrevista, tras una bienvenida cálida al recinto, y con una amplia sonrisa de su Equipo humano (probablemente futuros compañeros para algunos candidatos), la marca redirige a sus “invitados” a un espacio diáfano, relajante. Se pasa a una sala del hotel, rediseñada con taburetes altos, mesas de cocktail, pufs, sillas muy cómodas y relajantes, vestido lumínicamente con un color corporativo “W hotels” y con “música chill out”, y les invita aun cocktail hecho en el momento y bajo petición de cada candidato de manera personalizada, además de ofrecerles una barra de bebidas naturales y dulces (gominolas), durante la espera, que buscan relajar la posible tensión que supone acudir a una entrevista personal en una empresa “premium” y de referencia en el sector. Un hecho, quizás visto por algunos como muy sencillo y con un coste relativamente bajo, pero que pocas marcas hoy en día ofrecen en situaciones similares, y hace diferenciarse de la competencia a esta marca hotelera. Vemos aquí un detalle más de la cadena hotelera internacional, con el que consiguen un amplio WOM de marca totalmente positivo… si estos es así en un proceso de selección, ¿como será positivo trabajar en una empresa como esta, no? (comentario más escuchado esa mañana en la sala de boca de los candidatos). De esta manera, todos los candidatos ya actúan como embajadores de marca en su círculo más cercano así como en otros posibles “influencers”.

En un siguiente contacto, cada consultor del área de Recursos Humanos, acude a buscar personalmente, entre los 500 asistentes, y basándose en una foto, a su candidato. Con un “dress code” más “casual wear” de lo habitual (el selector no llevaba corbata, pero si traje, de cuya americana pende una insignia de la cadena hotelera), pero cercano y realista para los tiempos que corren, y que demuestra una cercanía psicológica que genera un trato humano más distendido, sin olvidar que estamos en un proceso de selección. La imagen si que importa, pero la cadena hotelera, desde mi punto de vista, ha optado por darle un “toque humano” y un estilo “urbano europeo” al protocolo interno.

A lo largo de la entrevista “face 2 face”, el selector, trata de conocer los puntos fuertes y débiles, pero sobre todo, trata de saber que motivaría al posible candidato a incorporase a la firma, y que es lo que puede aportar o a donde le gustaría llegar, si llega a formar parte de la marca.

En resumen, a partir de sencillos detalles, la marca genera que los candidatos sean “brand ambassador” en su entorno, y motiven a enviar en un futuro cercano, la candidatura a profesionales que deseen crecer de la mano de una gran marca. Son pocas las veces que personalmente he vivido esta experiencia, si bien se consiguen que todos los comentarios que se hagan “post entrevista”, sean totalmente positivos, y todas las personas deseen cubrir una vacante en ese tipo de empresa, en la cual crecer profesionalmente junto a grandes referentes.

Posiblemente muchas empresas deberían revisar su protocolo en situaciones similares y actualizar los procedimientos más arcaicos o “rituales”, que generan un distanciamiento del profesional y no implican tanto al candidato. Captar la atención y el interés de postulantes a una marca, y que los mismos, difundan a su alrededor comentarios excelentes de una entidad, sean on line u off line, y ya antes de ser contratados, es un aspecto de gran valor hoy en día que las empresas deben de priorizar desde el área de marketing, branding y comunciacion corporativa.

Un “brand ambassador” externo tiene gran valor, y sus comentarios son muy seguidos en redes sociales, ya que para quien sigue la información, la ve como neutral y humana, no influenciada por parte de la dirección de la entidad de la que está hablando (se recibe como más pura, más transparente).

Tal como se puede leer en medios, formar parte del equipo de W Barcelona, destino de referencia en la ciudad tanto para locales como visitantes, “supone unirse a la fantástica experiencia de trabajar para unas de las más prestigiosas y mejores compañías hoteleras, W Hotels, que cuenta con 46 hoteles y resorts repartidos por todo el mundo, desde Ámsterdam hasta Bali, pasando por Nueva York o Londres. Además en unos pocos años aterrizará en Madrid. Para ello es imprescindible traer pasión, optimismo, espíritu de equipo, visión y voluntad de crear una diferencia. A cambio, una compañía como la nuestra ofrece crecimiento, capacitación, formación, un ambiente de trabajo único y proyección internacional”, sostiene Isabel Justicia, coordinadora de RR.HH. para España de Starwood Hotels & Resorts Worldwide. Tras la fusión de Marriott con Starwood, ambas compañías operan 5.500 hoteles con un total de 1,1 millones de habitaciones, convirtiéndose así en la cadena hotelera más grande del mundo. “Las personas que trabajan con nosotros son los mejores embajadores del estilo W y son capaces de atender las necesidades del turista cosmopolita de una modo excelente, por eso queremos cuidar hasta el último detalle la adecuación de los talentos a nuestra filosofías de servicio”, afirma Justicia.

Los talentos elegidos pasarán a formar parte de uno de los buques insignia en Europa de W Hotels, una de las compañías más innovadoras del sector hotelero. En el pasado 2015, el equipo de W Barcelona contaba con 400 profesionales de casi 60 nacionalidades que hablan 25 lenguas distintas. Starwood cuenta con más de 1.200 hoteles en 100 países, de los que 17 están en España, y cuyo plan dedesarrollo busca seguir creciendo.

Fuente imágenes: Hosteltur

Tags: marketing, marca, “brand ambassador”, tendencia, hoteles, #wcastingcenter2016, Más sobre: W Barcelona, selección de personal, Empleo turístico, Recursos humanos, W Hotels, Starwood Hotels & Resorts Worldwide

080 Barcelona Fashion, un evento a mejorar tras la última edición, ¿pero en que y como?

Posted on febrero 11, 2016 by David Tejo

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Recientemente ha cerrado sus puertas la última edición de la Feria de moda “080 Fashion Week” celebrada en Barcelona. Esta edición ha buscado, no solo dar a conocer las tendencias de los diseñadores catalanes, sino también posicionar el mercado textil y permitir el “networking” y la consolidación de acuerdos y negocios.

La 17ª edición del “080 Barcelona Fashion”, celebrada en la Casa Llotja de Mar, ha buscado, a través del “Barcelona Fashion Showroom”, impulsado por el “080 Barcelona Fashion” y el “Clúster de Moda de Catalunya”, fomentar los contactos profesionales y las oportunidades de negocio. Esta acción nació con la voluntad de potenciar la vertiente comercial del “080 Barcelona Fashion”, y está vinculada al objetivo de tener la presencia de una veintena de compradores, agentes comerciales y representantes de centrales de compra de países como Canadá, Chile, Estados Unidos, Alemania, Francia, Italia, Suecia y Arabia Saudí. Una iniciativa de clara vocación internacional, alineada con el Barcelona Fashion Summit 2016.

Paralelamente a los desfiles y demás actividades previstas por parte de la Organización, se habilitó este espacio de exposición y venta en el que participaron una veintena de empresas del sector textil catalán entre las que se encuentran nombres habituales de la pasarela catalana como Punto Blanco, Yerse, Escorpion, Wom&Now, CND by Cóndor, Torras, Naulover y Edgar Carrascal. Junto a ellos, otras firmas como Guash Barcelona, REFERENDUM, Massana Barcelona, Reset Priority, STJOR, Don it Original, Carlomagno, BCN Brand, Surkana, Textil Eltex, María Veras, RED POINT o Guitare.

Curiosamente, y según la perspectiva de quien ha formado parte del Equipo, esta acción ha pasado casi desapercibida para el público “no profesional”, que no visitaba el evento por negocios, y por lo tanto no acudía con el fin de cerrar acuerdos o realizar acciones comerciales.

Realizando una valoración de aquellas personas invitadas que accedían como “visitantes”, no como profesionales, nos encontramos ante erroes varios, que pueden ser mejorados en futuras ediciones, como:

Descontrol en el volumen de accesos, que generaba un flujo de visitan sin valor al evento. Recordemos que la visita al recinto era libre y gratuita, pudiendo obtener invitación desde la web oficial del evento, y las acreditaciones no eran personalizadas. ¿Se busca por parte del Equipo de organización impulsar la feria por cantidad o por calidad de asistentes? Debería valorarse esta pregunta de cara a próximas ediciones. No es tanto un acceso limitado a nuevos profesionales o personas interesadas a la moda, sino un control de invitados y personas que realmente acuden al evento con el objetivo de conocer que tendencias se están generando en el mercado.

Los datos ofrecidos por la organización en su infografía, indican un amplio número de personas que accedían al recinto y trataban de ver los desfiles, pero no tanto con una motivación de saber más sobre las tendencias reales de la moda, y el valor que puede ofrecer a la economía, más bien con el objetivo de generar un album de fotos personal y posicionarlo en redes sociales, de manera temporal, destacando así su presencia en el recinto entre su círculo de amistades.

El “venue” elegido por la organización, si bien tiene un gran encanto y está muy unido a la historia de la Ciudad Condal, no cuenta con un fácil acceso a través de transporte público, ni zona de aparcamiento (para quien opte por llegar con su vehículo o generar un traslado grupal). Estamos ante un recinto que, además de ser pequeño para este tipo de acciones y el número de personas previstas, tener estrechos pasillos y pequeños salones, no tiene un fácil acceso para personas con alguna minusvalía. La “Casa Llotja de Mar”, se encuentra en un entorno que tiene que ser mejorado, ofreciendo complicaciones para la logística de la acción, así como para servicios complementarios que se precisen sobre la marcha por parte de marcas implicadas en el proyecto (catering, almuerzos y sevicios de F&B paralelos, alojamiento cercano acorde al tipo de visitante…).

Reseñar la poca involucración de la “moda” en esta edición de 080BcnFashion con causas sociales, en las que podía implicarse con la donación económica o ayudas a la investigación a ciertas enfermedades, a través, por ejemplo, el cobro de una tarifa entrada simbólica (que ayude además a filtrar accesos no deseados). Recordar que el Día Mundial del Cáncer (04 febrero) coincidió con la feria y son muchas las mujeres que luchan contra esta enfermedad y no se detectño de manera visual, ninguna referencia a la lucha contra el mismo. De esta manera, se puede volver a tachar, desgraciadamente, a la moda, como un sector vanal y meramente “de imagen”, y poco preocupado por la realidad tangente, o la salud, a pesar de la gran fuerza económica que tiene y los negativos comentarios que lleva arrastrando el sector desde hace años.

De nuevo en esta edición, se ha buscado impulsar la presencia en redes sociales por parte de los sponsor, lo cual, desde mi punto de vista, no lo gan conseguido finalmente, ya que muchas de las fotos subidas a redes sociales a cambio de un obsequio, eran borradas inmediatamente por parte de los asistentes, tras conseguir el regalo (Moritz, Codorníu…). Una monitorización del hashtag oficial del evento en twitter, días después del cierre, muestra que apenas ha habido interacción (a pesar que el volumen de asistentes, según referencias en prensa, ha sido superior a 42.000 personas).

Según datos oficiales ofrecidos on line por la organización, nos encontramos que el número de seguidores en Facebook, el día de cierre, se ha situado en 85.123 seguidores (representa un incremento del 23,8% respecto el cierre de la anterior edición). En Twitter, hay 24.000 seguidores (un 9,2% más que en el cierre de la anterior edición). Finalmente, en Instagram, los seguidores contabilizados hoy suman 27.800, un 35,1% más que en el cierre de la pasada edición ( habiendo sido esta red social la más impulsada por los Sponsor en su acción comercial e interacción con los visitantes).

En lo que refiere a acciones de formación y charlas por parte de profesionales a las personas interesadas, que acerquen la moda y el marketing que genera a nivel global o más local, o su influencia en la economía, el programa ha sido pobre y escaso (a pesar de la notoria presencia de diversas Escuelas y centros especializados de formación a nivel superior, así como la implicación del Gobierno de la Generalitat en el evento). Volvemos a mostrar por ello, una imagen de la moda, asociada más bien a “vanalismo y ocio / diversión”, presciendiendo de la importancia que genera en la economía catalana y por lo tanto en sus beneficios. Sería interesante impulsar más este aspecto cultural del evento en futuras ediciones.

Si bien en esta 17ª edición, los datos informan que la semana de la moda 080, ha acogido los desfiles de 31 diseñadores y marcas de moda, y en el último día se pasó el relevo a la pasarela de diseñadores de moda emergentes MODAFAD, hablando con profesionales del sector moda en activo en diversos perfiles, que hacen una comparativa con acciones similares como el MOMAD (Salón Internacional de Textil y Complementos ), la “Mercedes-Benz Fashion Week Madrid” (antigua Pasarela Cibeles), o la antigua “Pasarela Gaudí” (actual “Barcelona Fashion Week”), se recibe un feedback de que el evento actual debe mejorar tanto su marketing como su contenido y gestión para lograr posicionarse en el lugar que merece.

Hemos de tener en cuenta que grandes firmas locales de referencia, posicionadas internacionalmente desde hace años en el mercado, ya publicaron en medios que no acudirían a la edición del año 2016, a pesar de su presencia en otras ediciones (“Mango” y “Desigual”). Artículos aparecidos en cabeceras nacionales como Expansión, ABC, La Vanguardia, generan por lo tanto un marketing negativo sobre la feria y su organización:

http://www.expansion.com/catalunya/2016/01/12/5694e11746163f90728b464e.html

http://www.lavanguardia.com/de-moda/pasarelas/20160112/301358302755/mango-desigual-ausencia-080-barcelona-fashion.html

http://www.efe.com/efe/espana/gente/mango-y-desigual-no-desfilaran-en-el-proximo-080-barcelona-fashion/10007-2808309

En resumen, un evento a revisar, de manera constructiva, con gran potencial y con tiempo para generar acciones correctas y un marketing activo, de manera que siga atrayendo visitantes con objetivo profesional claro, que aporten al mismo un “valor”, un WOM positivo, y por lo tanto que dinamicen la “experiencia”, en las próximas ediciones.

Si quieres ver más, aquí el link a un video resumen del evento, desarrollado por el “Departament d’Empresa i Ocupació“ de la Generalitat de Catalunya ( https://youtu.be/3RY4yojMbqU ):

Tags: marketing, moda, evento, Barcelona, #080BcnFashion

¡Buscando un 600 amarillo!… o ¿como generar marketing de impacto con un vehículo?

Posted on enero 27, 2016 by David Tejo

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Las marcas constantemente desean llamar la atención del público, ya sea de sus fans incondicionales y consumidores habituales, como de aquellas personas o grupos de personas ,que se puedan interesar en las mismas. Es por ello, que en una sociedad tan dinñamica como la que vivimos, las acciones de marketing de impacto son fundamentales, y ello es algo que varias firmas están generando.

Uno de los casos que podemos vivir en Barcelona, es el hecho de la marca de cerveza catalana “Moritz”, que está impulsando su marca a través de dos elementos básicos, su color amarillo, y un vehículo que causó furor hace más de 40 años: el “SEAT 600”, muy vinculado a Barcelona por ser punto de fabricación inicial en la base Seat de “Zona Franca”, y por haber sido una de las calles que acogió centenares de estos vehículos, todo un “vintage” actualmente.

El “SEAT 600” (también conocido popularmente como Seiscientos, Pelotilla, Seílla o Seíta) es un automóvil de turismo del segmento “A” producido por el fabricante español SEAT entre los años 1957 y 1973. Fue construido bajo licencia de la Fiat sobre el original Fiat 600 diseñado por el italiano Dante Giacosa, que trabajaba para la casa Fiat. El Fiat 600 original fue presentado en el Salón del Automóvil de Ginebra de 1955. Fue probablemente uno de los coches más emblemáticos y queridos de toda la producción de SEAT, ya que la mayor parte de españoles lo tuvieron como su primer coche.

Si paseamos actualmente por Barcelona, y pasamos por la terraza del hotel Hilton Barcelona (Avenida Diagonal), podríamos ver como aparecen muestras físicas de este vehículo en un fácilmente identificable color amarillo (color corporativo de Mortiz), impulsando a que los barceloneses, y en sí, cualquier turista, se haga una foto junto al vehículo con el logo de la firma cervecera Moritz y lo cuelguen en las redes sociales con el hashtag #MoritzAndHilton

Moritz, ha generado una acción vinculándose al hotel Hilton Barcelona, en la que, además de llamar la atención en redes sociales, y difundir la imagen de ambas firmas (que se han asociado para esta acción), permiten dan a conocer la idiosincrasia local, y llegar a conseguir una cena en la Terraza del hotel Hilton Barcelona que sortean entre las personas que se impliquen en la acción.

Para quien no lo recuerde, el 600 estuvo profundamente arraigado en el día a día de muchas familias españolas durante las décadas de los ’50, ’60 e incluso ’70. Eran coches que poblaban las carreteras en época de vacaciones, cuando llegar a la playa era una auténtica aventura por la precariedad de las carreteras, las bajas prestaciones de los coches y la poca fiabilidad mecánica. Si bien, y como indica la “Marca España”, estamos ante un producto que forma parte de la historia del automóvil en España, al ser el modelo que ha quedado más grabado en el subconsciente colectivo español.

¿Aún no te has hecho tu foto y la has lanzado en redes sociales? Date prisa ¡y busca un 600 amarillo en la Ciudad Condal!

Color de moda para la comunicación el año 2016: dualidad y cambios

Posted on diciembre 30, 2015 by David Tejo

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Sin que sirva de precedente y por primera vez Pantone ha elegido dos tonos como color de 2016. Se trata de los colores “Rose Quartz” y “Serenity”, tonos que “demuestran un inherente balance entre un cálido y achuchable tono rosa y el azul más frío y apacible”.

The Pantone Color Institute es quien creó un sistema plenamente reconocido por todos los profesionales de identificación, comparación y comunicación del color para las artes gráficas de la empresa. Así, el color del años 2016 es el 13-1520 y el 15-3919, dos tonos sucesores del 18-1438, código con el que se identifica el Marsala, el Color del año 2015.

El resultado es el color del año, un color que “ha influido en el desarrollo y las decisiones de compra de productos de diferentes industrias: moda, muebles para el hogar, diseño industrial, packaging y diseño gráfico”. Ello generará tambien una gran influencia en los procedimientos elegidos por los profesionales en comunicación y marketing para impactar al mercado a nivel internacional, en sus próximas acciones de cara al 2016.

Leatrice Eiseman, directora ejecutiva del The Pantone Color Institute, que en agosto añadió 210 nuevos colores a su pantonario, ha señalado en sus declaraciones, que “la frecuente fusión del Rose Quartz y el Serenity también desafía algunas percepciones más tradiciones alrededor de la asociación de colores. En muchos lugares del mundo estamos experimentando una falta de definición de género en lo relacionado con la moda, que a su vez ha impactado las tendencias de color a lo largo de las demás áreas de diseño”.

¿Qué aportan estos dos colores, pensarán los profesionales en comunicación corporativa y diseño? Como respuesta, indicar que su fusión aporta tranquilidad, armonía y serenidad en un mundo que lo necesita. De hecho, Laura Pressman, Vicepresidenta del “The Pantone Color Institute”, manifiestó que “hoy en día estamos muy estresados y nuestro deseo es relajar la mente”, y por eso “reflejan lo que la gente está buscando, es decir, huir del estrés de la vida diaria”.

La combinación del Serenity y el Rose Quartz ha sido, desde su presentación, muy bien acogida por profesionales de la comunicaciñon, del diseño de marca y estilo en sectores como la moda, habiendo estado presente en las más recientes colecciones de moda de Emilio Pucci, Leanne Marshall, BCBG y Richard Pairing.

Si analizamos visualmente a nuestro alrededor, veremos que desde hace un corto tiempo. estos tonos ya han pasado a formar parte, no solo del mundo de la belleza, también en el diseño de interiores, así como en el diseño gráfico. Es por ello que a partir de ahora, ya va ser habitual encontrarlos.

Como profesional de las Relaciones Públicas y del Marketing, valora desde ya estas dos opciones, de cara a tus acciones de lanzamiento, planes de comunicación corporativa hacia el exterior, así como acciones off line y on line, en eventos corporativos, si quieres estar a la moda durante los próximos 365 días.

Tags: marketing, moda, tendencia, comunicación, RRPP, Pantone, 2016

Tu evento estas navidades en el restaurante más «inn» ¿sabes que opciones hay?

Posted on diciembre 7, 2015 by David Tejo

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Diciembre, final de año, última hoja del calendario y locura para muchas personas… ¿no se nota un cambio en la empresa en estas fechas? Muchas entidades y marcas generan en las últimas semanas de mes una presentación de los resultados de año, y un avance de los objetivos del próximo plan de comunicación, ventas y marketing, vinculado a la economía de la empresa, todo ello unido al reencuentro del Equipo humano que compone la marca.

En algunos casos, se trata de una mini convención interna de un día, en otros casos un breve evento nocturno, que abre las puertas a los miembros de la entidad de manera distendida, pero en todos, una gestión de comunicación y una previsión de espacios, servicios de catering y restauración así como elección de lugares donde reunir a varios invitados, desde unas decenas a varias centenas.

Pero, ¿estás a unas semanas de la fecha clave, y aún no sabes donde ir con tu Equipo humano e invitados? Aquí te dejo algunas opciones de restaurantes en Barcelona y Madrid, totalmente de moda y muy ”in” en los cuales puedes tratar de valorar disponibilidad si estás al borde de un ataque de nervios pensando «Houston, we have a problem»!.

“Restaurante El Perro y la Galleta” (Madrid)

Cuando uno pasa a El Perro y la Gallera tiene la sensación de estar adentrándose en una casa colonial inglesa. Y, cuando se sienta a su mesa, la de viajar por el mundo, gracias a una cocina internacional elaborada con materias primas de calidad. Para esta Navidad proponen menús de grupo a partir de 35 euros.

Calle Claudio Coello, 1. Madrid

Información y reservas: El Perro y la Galleta.

http://www.elperroylagalleta.com

“Perra Chica” (Madrid)

La nueva ocurrencia del Grupo de restaurantes “Larrumba”, Perrachica, se ha convertido en pocos meses en el restaurante de moda de la capital. Comida internacional y una extensa carta de cócteles.

Calle Eloy Gonzalo 10, Madrid.

Información y reservas: Perrachica.

http://perrachica.com

“Larra 13” (Madrid)

Espacio en el que prima la cocina mediterránea tradicional pero con una vuelta, elaborada con una cuidadísima selección de materias primas que trabaja habitualmente con grupos de segmento “corporate”. Tal como indica la marca en su web corporativa, Larra 13 es la materialización de un sueño que tres amigos amantes de la restauración, los pequeños detalles y las cosas bien hechas quisieron convertir en realidad. Ubicado en la calle y número que da nombre al restaurante, el mismo resurge del local que antes ocupaba un conocido restaurante madrileño. Un gran cambio que ha apostado por líneas claras y limpias, que presiden ahora un espacio singular, sofisticado y acogedor, que invita a relajarse y a disfrutar de una velada inolvidable.

Calle Larra, 13. Madrid.

Información y reservas: Larra 13.

http://www.restaurantelarra13.com

Restaurante La Pilla (Madrid)

Una propuesta divertida y casual, con base en la cocina mediterránea y toques internacionales, en una distribución en dos plantas. Reseñar su interesante precio medio por persona, asequible a todas las empresas e invitados.

El Restaurante La Pilla de Almagro es un recinto que hace poco pasó de ser ser algo onírico, para convertirse en real. Por fin este proyecto se ha formado, tras verter inmensas dosis de trabajo, talento, esfuerzo y cariño por parte de sus creadores.

Muchos años de experiencia y amor son la receta base y clave de La Pilla. Un amor arraigado en la gastronomía y lo que esto representa, dará lugar al resto de recetas así como el propio espacio donde éstas quedan recogidas. Podía llegar a ser difícil hacer tangibles estas emociones mencionadas, pero en la elaboración de la carta, los gestores sienten haber logrado definir aquello que deseaban expresar y mostrar en La Pilla.

Situado al lado de la parada de metro de Alonso Martínez, en el 3 de la Calle de Almagro, en la capital española, es un restaurante de dos plantas con mucho que ofrecer. La de abajo, bucólica, contrasta con la de arriba que es una fusión industrial-chic. Un único espacio que tiene la capacidad de trasladarte a dos situaciones diferentes pero con la misma realidad: el disfrute y el amor por la buena comida y bebida.

Abajo es un espacio que queda definido por sus detalles, desde varios vinilos a cuadros, junto con flores y otros elementos decorativos en dos salas que logran hacerte sentir el calor primaveral con independencia de la estación en la que estés. Un espacio alegre y desenfadado que tiene la capacidad de contagiar alegría y bienestar.

La planta superior, también con dos salas, cuenta con una decoración industrial con sofás de tela de saco suave de lo más mullidos y confortables que te puedas imaginar, un luminoso bastante grande, una barra con estructuras hexagonales luminosas, pizarra pintada… Mires donde mires, cada esquina ha quedado rendida a una cuidadosa selección para hacer que el cliente pueda enamorarse de este espacio.

Calle Almagro, 3, Madrid.

Información y reservas: La Pilla.

http://www.lapilla.es

Restaurante Benares Madrid (Madrid)

La versión madrileña del prestigioso restaurante Benares de Londres, reconocido con una Estrella Michelin en 2015 por décimo año consecutivo, es una apuesta segura. Platos sorprendentes que ponen patas arriba nuestra concepción de la comida india y una decoración mimada son sus puntos fuertes.

La degustación de los productos y la carta del restaurante de moda, pone en valor el talento único del Chef indio estrella Michelin Atul Kochhar, que desde que llegó a Madrid para cambiar la forma de percibir y experimentar la cocina india, no ha dejado de ser referente en su estilo. Inspirándose en su India natal, y siempre investigando en múltiples gastronomías, Atul combina tradición y su predilección por los ingredientes locales para crear un menú indio único e innovador, nunca antes visto en Madrid. Chef Atul fue el primer chef indio en conseguir una Estrella Michelin y el Restaurante Benares de Londres recibió su primera estrella en el año 2007.

Pensando en grupos, este restuarante ofrece la opción denominada “La Mesa del Chef”. A modo de semicírculo en torno a la cocina del restaurante, la mesa del chef de Benares permite a los comensales ver directamente y de cerca cómo trabaja el equipo de cocina, y conocer al chef. La mesa tiene capacidad hasta 6 personas. Se puede disfrutar del menú degustación o a la carta, con opción de maridaje de vinos. ¿Te vas a perder esta opcion en tu próximo evento corporativo de pequeño tamaño, en el que sorprender de manera personal a tus invitados?

Calle Zurbano, 5, Madrid.

Información y reservas: Benares.

http://www.benaresmadrid.com

Oven Mozzarela Bar (Madrid)

Enmarcado en un grupo de restaurantes vinculados al estilo italiano con toques mediterráneos, destaca este espacio de cocina italiana de calidad, elaborada con las mejores materias primas y dándole una vuelta a los conceptos tradicionales. Menús especiales de 25 y 30 euros por persona y copas a 5 euros que se pueden tomar en la zona de bar con DJ. Una opción para eventos corporativos más informales.

Calle Gran Vía, 6. Madrid.

Información y reservas: Oven Mozzarela Bar.

http://www.oven.es

“Restaurante El Velázquez 17” (Madrid)

Cocina de temporada en un espacio cosmopolita y elegante. Menús especiales para grupos con entrantes a compartir, un segundo a elegir, postre y bebida por 40 euros (aproximadamente).

De la mano de Eliza Arcaya y Johanna von Müller-Klingspor, creadoras del encantador bistró Murillo Café, y con Guillermo Teixeira en los fogones, el restaurante El Velázquez 17, da un paso al frente manteniendo los ingredientes de éxito de su hermano menor: productos frescos, sabores alegres e internacionales y una decoración arrebatadora.

Con una decoración única, en el que se mezclan delicados toques parisinos, elementos industriales y explosiones de color, exhibe con orgullo su sala principal, bañada por la luz de Madrid a través de sus grandes ventanales. Dispone además de una entreplanta con dos salones adicionales, uno de ellos disponible para eventos o una cena íntima.

Autenticidad en los sabores y un entorno acogedor. Bajo esta sencilla fórmula, el restaurante El Velázquez 17 intenta hacer disfrutar a sus clientes de las cosas bellas hechas con calma. Porque el lujo es la vida, pero con otro ritmo.

Calle Velázquez, 17, Madrid.

Información y reservas: El Velázquez.

http://www.elvelazquez17.com/index.php

“Céleri” (Barcelona)

Las delicias ecológicas de Xavier Pellicer y la ciudada decoración de Sandra Tarruella no podía dar como resultado algo que no fuera una genialidad. Céleri es el resultado de la unión de dos almas creativas y en constante ebullición y uno de los sitios más de moda en la Cuidad Condal.

Passatge de Marimon, 5, Barcelona.

Información y reservas: Céleri.

http://www.tribuwoki.com/restaurante/celeri/

Cafe Kafka (Barcelona)

Café Kafka es un Espacio acogedor, agradable, respetuoso y polivalente con un personal “apasionado”. Materias primas frescas, de mercado, “seleccionadas”; todavía un ” lujo ” asequible en nuestro país.

Eclecticismo entre cocina de mercado, que marida lo contemporáneo y lo tradicional, y una gran bodega son los secretos del éxito de este restaurante ubicado en el barrio del Born.

Posicionado como restaurante que ofrece a su clientela una interesante cocina de mercado, contemporánea, tradicional, joven, sana y delicada, que está inspirada en el respeto a la materia prima y en ” lo que nos gusta” con algunos ” caprichos ” excepcionales, “permisibles ” y recomendables.

Nos encontramos ante un estilo “retro.chic que seduce”. Un recinto inundado por el sol durante el día, o envuelto en una estudiada penumbra por la noche. La acogedora atmósfera de “Café Kafka”, seduce con la ecléctica creatividad y belleza. Respetando la estructura original del espacio histórico, a través de su amplia cristalera vemos el Modernista edificio de hierro del Mercat del Born.

Carrer de la Fusina, 7, Barcelona.

Información y reservas: Café Kafka.

http://www.cafekafka.es

Restaurante Balmes-Roselló (Barcelona)

Su cocina mediterránea especializada en carnes y verduras en un ambiente cálido han hecho de Balmes- Roselló uno de los imprescibdibles de la ciudad condal.

Balmes/Rosselló destaca por su gran espacio. Un comedor que abarca la esquina de la confluencia de las dos calles que le dan nombre y que, a pesar de su amplitud, conserva el carácter cálido y acogedor con el que nos gusta recibir a nuestros clientes. Marrones, verdes, colores madera símbolo de nuestra tendencia te daran la bienvenida para hacerte sentir como en casa.

Carrer de Balmes, 129, Barcelona.

Información y reservas: Balmes-Roselló.

http://balmes-rossello.com/el-restaurante/

Restaurante “El Gallito” (Barcelona)

Ubicado en una zona singular, en primera línea de mar (abajo del Hotel W), este restaurante ofrece esa atmósfera desenfadada, que se respira bajo las hojas de parra que crecen por toda la terraza.

Este espacio destaca por su cocina fusión catalana con toques latinoamericanos (el ceviche es excepcional). La decoración transporta a Tulum o a alguna de las playas de la Riviera Maya; y los precios, para la locación, no están nada mal. Una carta corta y directa, en plan, «esto es lo que hay». Y todo es delicioso. De aplauso sus polos de coco ¿no los vas a probar en invierno?.

Passeig del Mare Nostrum, 19-21

Información y reservas: El Gallito

http://encompaniadelobos.com/gallitoBar.html

Antiga Fàbrica Moritz (Barcelona)

La Antiga Fàbrica Moritz (Ronda Sant Antoni, 39-41) ha recuperado un espacio de antaño, dedicado a la fabricación de cerveza, para convertirlo desde hace un tiempo en un restaurante de moda. Es uno de los sitios favoritos de los “hipsters”, un restaurante donde la cerveza se sirve en botellas de litro reaprovechables.

El recinto ofrece múltiples opciones para cenas de diversos tipos. Y es que la Antigua Fábrica, situada en la Ronda Sant Antoni con Casanova, es mucho más que una microcervecería o un espacio gastronómico, es el buque insignia de Moritz. Si te interesa celebrar una cena en sala privada, tienes aquí una excelente propuesta.

Información y reservas: Fàbrica Moritz Barcelona

Dirección: Ronda de Sant Antoni, 39 – 41, 08011 Barcelona

http://moritz.com/es/seccion/fbrica-moritz-barcelona

El Nacional (Barcelona)

Este antiguo garaje ubicado en el centro de la ciudad, en una de las avenidas más importantes de Barcelona, no se caracteriza sólo por lo particular del local, sino también por lo original de su oferta. De amplias dimensiones, se trata de varios restaurantes en un único espacio, un formato novedoso que hace que “El Nacional” (Passeig de Gràcia, 24) sea una buena opción sin que importe qué nos apetece ni qué hora del día sea.

Disfruta de un regreso a los ’50 – ’60 y de una forma diferente de servir tanto bebida como comida en formato “tapas”. Desde su apertura. “El Nacional” representa un concepto innovador referente de nuevas tendencias gastronómicas. 4 espacios, 4 barras y mil formas de alimentar el alma. Estamos ante un restaurante de carne, un restaurante de pescado, un restaurante de tapas y arroces y un restaurante rápido “delicatessen”. Cuatro espacios diferenciados que se complementan con 4 barras especializadas en: cerveza, vino, cava y cócteles, que hacen de “El Nacional”, un restaurante de moda en Barcelona donde sumergirse en la vida local de la ciudad, como indican los usuarios de la marca.

Si estás pensando en un evento para un amplio número de personas, ten en cuanta que el local está situado en pleno Paseo de Gracia y tiene una superficie de 2.600 m2 con capacidad para más de 700 comensales.

Un lugar emblemático y lleno de historia, que ha sido testigo de la evolución industrial de Barcelona desde su construcción en 1889. En sus inicios albergó un café teatro, una fábrica de tintes, un multiconcesionario de coches antes de la Guerra Civil…hasta convertirse finalmente en un garaje. Grandes cristaleras y pilares metálicos le dan al lugar un encanto singular, donde cada esquina ofrece una historia diferente.

Información y reservas: El Nacional Barcelona

Dirección: Passeig de Gràcia, 24 Bis, 08007 Barcelona

http://www.elnacionalbcn.com

Ornina (Barcelona)

El restaurante Ornina Tasting Cultures de Barcelona se inspira en la fusión de culturas, ofreciendo una cocina innovadora que mantiene una clara filosofía gastronómica de mercado. Situado en plena avenida Diagonal, en la zona alta, aparece este recinto que cuenta con una decoración de inspiración arábiga de diseño con ambiente cálido y acogedor.

En esta próxima cena, déjate sorprender por una carta dinámica donde encontrarás nuevos platos con productos de temporada. Conocerás texturas, aromas y sabores que te harán viajar por diferentes puntos del mundo en una inolvidable experiencia gastronómica.

El local, con capacidad para 100 personas, cuenta con una zona lounge, terraza y music club donde saborear cocktails y relajarse, perfectos para celebrar un evento corporativo. Tradición y sofisticación rodeados de diseño.

Av. Diagonal, 593, 08014 Barcelona

Información y reservas: Restaurante Ornina

http://www.ornina.es

Tags: celebraciones, eventos, Navidad, comunicación, marketing corporativo, profesionalidad, previsión.

Fuente de imágenes: webs restaurantes

Black Friday 2015: impulso al consumo ¿lo aprovechas para dinamizar el marketing y comunicación de tu marca?

Posted on diciembre 3, 2015 by David Tejo

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Este año, será la cuarta vez que vivimos esta acción de marketing en la Península Ibérica. Y es que, España ha vivido una potenciación de una tradicion norteamericana, que supone un impulso de ventas, tras un cálido otoño en el que se ha ido acumulando stock de productos, en una etapa de post crisis, en la que los consumidores, por previsión, analizan precios, comparan características. y tratan de evitar un gasto masivo y compulsivo.

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De esta manera, han sido muchas las firmas de productos, que han tratado de captar la atención del consumidor a través de importantes descuentos que supongan nuevas compras, adelantando de esta manera, el gasto navideño que se concentra en los meses de diciembre y enero. De hecho, curiosamente, los últimos estudios de mercado, indican que este año 2015, las tendencias cambian. Si hacemos caso de un reciente estudio llevado a cabo en Alemania por la empresa de investigación de mercados TNS, los consumidores serán bastante clásicos. De esta menra, se indica que:

La mayoría, el 35%, se decantará por los cheques regalo y el dinero en efectivo para felicitar la Navidad a sus seres más allegados.
El segundo regalo con mayor pegada entre los consumidores serán los perfumes y los cosméticos. El 29% echará mano de estos productos para hacer presentes a sus amigos y familiares esta Navidad.
A muy poca distancia de los perfumes y los cosméticos se sitúan los juguetes (28%), ineludibles en esta época del año para complacer a los más pequeños de la casa.
Otro clásico que no faltará bajo del árbol de Navidad son los libros. El 27% de los consumidores regalará libros esta Navidad.
El 20% obsequiará ropa a sus seres queridos (arriesgándose con la talla) e idéntico porcentaje, un 20%, hará regalos más artesanales y personalizados, “hechos a mano”.
Sorprende, por otra parte, el escaso tirón que tienen la música y el cine (17%) y la electrónica de consumo (13%) como regalos de Navidad. No obstante, el “farolillo rojo” de los presentes navideños son los muebles (8%).

Es por ello, que, con estos antecedentes, muchos hayan aprovechado los descuentos ofrecidos por las marcas en el #BlacFriday2015 y en el #CiberMonday2015 para preparar los regalos de “Santa Claus” y “Reyes Magos”.

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Son cada vez más las tiendas importantes de nuestro país que participan en el evento del “Viernes Negro”. En la edición pasada de 2014, Inditex se subió al carro del mayor día de las ofertas para darle un empujón a sus ventas, lo que se tradujo en que más españoles se enterasen de la existencia de este acontecimiento. El Corte Inglés, los almacenes más famosos de España rebajaron sus precios un 50% en algunos de los productos. Fnac por ejemplo ofreció grandes descuentos en casi todas las categorías de su web, y por su parte Media Markt o Amazon, que suelen empezar con esta campaña antes de tiempo, ofrecieron suculentos descuentos en tecnología.

Las rebajas del “Black Friday” y “CyberMonday” son el pistoletazo de salida para las compras de Navidad, y cada vez son más los ciudadanos que anticipan sus compras. Se espera que con esta edición, se genere la penetración total de este evento estadounidense en el comercio español.

Reseñar que, en base a las primeras estadísticas publicadas on line del Black Friday 2015, se confirman algunas de las tendencias previstas en comercio electrónico. Con datos de Estados Unidos, la compra móvil se consolida, con el smartphone como el dispositivo favorito: ya vivimos dependientes de este tipo de terminales y lo que ello supone.

¿Pero como ha hecho tu marca? ¿Ha apostado por los descuentos y se ha sumado al carro de la venta en volumen, o por el contrario se ha subido a la acción de firmas que han aprovechado este viral evento para aparecer en los medios de una manera diferente?.

A fecha de hoy, ya en España, son muchas las empresas que ya lo incluyen en sus planes de Marketing para estar prevenidos y poner en marcha estrategias 360º que les permitan alcanzar sus objetivos de ventas, aprovechando el gancho informativo que se consigue con el Black Friday desde hace unos años en nuestro entorno geográfico.

Este año 2015, junto al bombardeo publicitario de ofertas y descuentos, las marcas y agencias también han puesto en marcha sus estrategias de RR.PP. para conseguir un adecuado impacto mediático. Echando un vistazo a todo lo publicado en los medios online durante estos días, y como reseña “Top Comunicación” en su newsletter, se pueden detectar las distintas estrategias de Relaciones Públicas que se han puesto en marcha para lograr copar las distintas secciones de los medios de comunicación:

Estudios sobre tendencias de consumo

«Adigital, Asociación Española de Economía Digital, ha aprovechado esta fecha para lanzar sus pronósticos de ventas ya no solo durante el Black Friday, sino también durante la campaña de Navidad, que, por cierto, y como dato que me ha llamado la atención, ascenderá a los 1.172 millones de euros, lo que supone un incremento del 11% respecto a 2014».

Consejos para realizar compras

«Si no puedes ofrecer descuentos, ofrece contenidos de valor que hagan que tu marca se convierte en una referencia para los consumidores. Así lo ha hecho Kelisto.es, que en esta ocasión ha lanzado una guía para que los consumidores conozcan sus derechos a la hora de comprar a través de Internet, con la que ha logrado tener presencia en cabeceras top como Cinco Días y El Mundo».

Comparativas por países y sectores

«Consultoras como Deloitte han decidido realizar un análisis comparativo de los hábitos de consumo y las tendencias de cara a Navidad, que también le ha permitido tener presencia en medios como El País».

Ante esta situación vivida en el 2015, ¿Crees que de cara al plan de Marketing 2016, tu marca no debería optar por ser diferente en sus acciones, impactando así en las cabeceras de diversos medios?. Hemos de pensar que estamos ante un evento que se ha consolidado en el mercado espeñol, y que supone un alto movimiento de ventas, por la tanto una excelente opción para impactar sobre nuestro target y diferenciarnos de la competencia.

Se previsor de cara al próximo plan de marketing para el 2016, apuesta por las nuevas tendencias, y valora los resultados que se están viviendo en España con estas nuevas campañas que pueden permitir a tu marca diferenciarse en el mercado.

Tags: Black Friday, consumo, marketing

El color y el olor también importan en la comunicación

Posted on noviembre 15, 2015 by David Tejo

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Cuando visualizamos un mensaje hemos de ser conscientes que el color y el olor también importa en la comunicación.

El color es un elemento muy importante a la hora de construir un mensaje. Como comunidadores, hemos de saber que el color funciona como algo más que un elemento contextual. Y es que, según idican varios profesionales, los colores, tambiñen alteran la manera en la que los consumidores reciben los mensajes e “inputs” de las empresas.

Hay que tener en cuenta que el color es es un elemento muy importante a la hora de construir un mensaje. Los colores funcionan como algo más que un elemento contextual, como una cuestión estética o como algo accidental que hay que asumir, en un mundo en el que los mensajes, desde hace tiempo, ya no se transmiten en blanco y negro. Los colores influyen a muchos más niveles y hacen que los consumidores y hacen que los consumidores actúen, sientan o perciban las cosas de una manera completamente diferente al que lo harían si estuvieran expuestos a otro color completamente diferente.

Los estudios lo han ido demostrando a lo largo de los últimos tiempos. Los coloters tienen un efecto directo en el comportamiento de las personas, como han reflejado investigaciones empíricas. Un reciente estudio demostró que, cambiando el color de los techos de una prisión, como el color rosa tiene efectos calmantes y reduce las muestras y comportamientos de violencia. No es el único estudio que asoció un color a una emoción. Otros recientes estudios han demostrado que el color rojo crea un estado mucho más emocional y que el color azul tiene un impacto directo a la hora de hacer que el receptor se muestre mucho más calmado.

Los colores también alteran la manera en la que los consumidores reciben los mensajes de las empresas, como bien saben quienes tienen que diseñar packaging, logos de emperesas o anuncios de producto. Un estudio alalizó el impacto que el fondo de los anuncios publicados en revistas tenía en los consumidores y descubrió que los fondos azules hacen que los productos gusten más que aquellos cuyos anuncios tienen fondos rojos.

Según otro estudio, el color tiene una importancia abrumadora en las deciciones de compra. Un 60% de la aceptación del producto dpenede directamente del color que se asocia al mismo. Los colores dotan además de significados a lo que está mostandol El color azul refuerza la idea de confianzay de seguridad; el gris de fuera, éxito y la de que se está ante algo exclusivo; el naranja la de barato, y el verde la de fresco y limpio.

Los colores también cambian cómo se responde a los contenidos y somo se comparten los mismos. Un receinte estudio de dos expertos, ha analizado como los colores influyen en los consumidores a la hora de compartir información en redes sociales y como ciertos colores hacen que los contenidos sean más o menos virales.

Según un estudio realizado en base a Pinterest, la red social de imágenes, a la hora de compratir contenidos, los consumidores se sienten mucho más inclinados a compartir aquellos que están dentr ode una gama de colores concreta. Es decir, los contenidos de ciertos colores son mucho más virales que los contenidos de otros colores. Así, según las conclusiones del estudio marco, el color rojo, el color rosa y el color violeta, empuja a los internautas a compartir más. De estos, es el rosa (púrpura-rojo), el que consigue más viralidad.

En la linea opuesta, existen colores que tienen menor difusión. Según el análisis en Pinterest, estos colores son la gama de verdes, azules, negros y amarillos.

Como complemento al color, en las acciones presenciales y off line, también influye en las campañas de comunicación. En las acciones de impacto en ventas, hay que reconocer que el “marketing olfativo” trata de utilizar la capacidad de los aromas para influir en las decisiones de compra del cliente. La práctica de esta rama tan poco conocida del marketing va más allá de conseguir que un comercio huela bien; partimos de que un comercio con malos olores es inaceptable.

Además, hay que tener en cuenta que el olfato es el único de los sentidos para el que no podemos poner barreras: podemos decidir no tocar, taparnos los oídos o llevar auriculares, girar la vista o no probar algo, pero no podemos dejar de oler.

Aromas para ambientar tiendas

La influencia de los aromas en las decisiones de compra se consigue de varios modos en función del tipo de negocio al que se aplica y el resultado que se quiera conseguir.

El uso más habitual es aquel que pretende conseguir un efecto determinado en el cliente: relajante, calmante, excitante o refrescante… utilizando unas u otras fragancias, en función del tipo de negocio. Las más habituales son:

Tiendas de ropa: Vainilla, considerado muy femenino, o algodón recién lavado.
Zapaterías: Cuero, transmite calidad y elegancia clásica.
Bricolaje: Césped recién cortado.
Farmacias y clínicas: Polvos de talco, sugieren los cuidados maternos.
Decoración: Chocolate, galletas o pastel de manzana, que evocan el hogar.
Tiendas para niños: Chicle o colonia infantil.
Vinotecas o bodegas: Madera de roble, tierra mojada.
Comida rápida: Chocolate con naranja, hierbabuena.
Panaderías y pastelerías: Chocolate con naranja, vainilla.

Efectos de ciertos aromas sobre los clientes

No siempre es fácil encontrar alguno de los aromas citados anteriormente. En este caso, o en caso de duda, se puede recurrir a aromas puros, más fáciles de conseguir, y seleccionarlos por el tipo de efectos que se quiera provocar. Algunos de los más conocidos son:

Limón: transmite limpieza y frescura, también reduce el estrés.
Naranja: se considera antidepresiva.
Mandarina: calmante y sedante.
Lavanda: tiene un efecto tranquilizador, sedante. Recomendable para rebajar el nerviosismo y la depresión.
Pino: refrescante y desodorante. Genera sensación de bienestar. Energizante.
Canela: es un estimulante mental, reduce la fatiga.
Tomillo: energizante.
Romero: refrescante y desodorante. Estimulante, por ello es recomendable vitar su uso en la noche.
Cedro: elimina el estrés.
Enebro: facilita la concentración y alivia el cansancio.
Pimienta negra: estimulante.
Geranio: antidepresivo. Estabilizador emocional.
Menta: estimulante de la actividad cerebral y facilitador de la concentración.
Manzanilla: efectos calmantes físicos y mentales.
Vainilla: reduce el estrés.

Otra aplicación del marketing olfativo es la creación de perfumes corporativos. En este caso se utilizan combinaciones de fragancias diseñadas para potenciar los valores e identidad de la marca a la que representan y que reconoceremos en cualquiera de las tiendas que visitamos. Se trata de un proceso muy similar al de la creación de un perfume comercial, diseñado por expertos en la materia y sólo al alcance de grandes empresas por su elevado coste.

El uso de perfumes corporativos lo podemos experimentar en la mayoría de tiendas de grandes cadenas de distribución: Bershka, Blanco, Imaginarium, Massimo Dutti… seguro que recuerdas el aroma que percibes a la entrada a los recintos de dichas marcas en tus visitas a los mismos como consumidor.

Olores y colores son aspectos muy tenidos en cuenta por profesionales en la comunicación a la hora de generar un marketing de impacto sobre su target o de cara a las campañas específicas / globales de las firmas. ¿Ya has pensado como captar la atención de tu público utilizando estas herramientas en futuras campañas de marketing corporativo y acciones de comunicación?

Tags: aromas, marketing olfativo, colores, impacto, marketing