Barcelona, una ciudad que puede morir de éxito turístico

Barcelona es una ciudad que en los últimos casi 20 años, ha vivido un gran desarrollo social, turístico y económico, muy vinculado a la imagen de marca que se ha ido creando tras el cambio gestado en la década de los noventa, y especialmente en el año 92, cuando se relanzó globalmente la Ciudad Condal, aprovechando que fue sede de los Juegos Olímpicos y otras actividades culturales y sociales que acogió España en el mismo año.

Si bien en la última década ya lo había sido, de manera más acentuada, a lo largo de estos últimos años, la capital catalana, se ha convertido en eje de atracción para nuevos artistas, estudiantes universitarios, personas con novedosas inquitudes culturales, así como profesionales impactados por el estilo de vida, tendencias en la moda urbana y el background cultural.

Barcelona Skyline

Estamos pues, ante una ciudad cosmopolita que ha ido forjando una imagen de marca de modernidad, evolución, mezcla de culturas que conviven y aprenden unas de otras. A ello sumar los poderosos cambios de imagen urbana por el reaprovechamiento y relanzamiento de espacios abandonados, que la ciudad Condal lleva desarrollando. Sirvan de ejemplo acciones como el Forum de las Culturas en el 2004; planes de impulso y dinamización a antiguas fábricas recuperados, como la antigua fábrica de cerveza Moritz reconvertida en restaurante; relanzamiento de grandes espacios verdes urbanos, o la reconversión de recintos arquitectónico-sanitarios como el hospital de Sant Pau en un centro cultural-museístico y espacio para eventos corporativos.

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En muchos sentidos la celebración de los Juegos Olímpicos en 1992 significó el inicio de una nueva era para Barcelona. También en el campo de la arquitectura. En los años anteriores a los Juegos Olímpicos, Barcelona entró en un proceso de construcción, que en realidad, todavía continúa. Antiguas zonas industriales se rehabilitaron, parques nuevos se diseñaron y un total de más de 300 nuevos edificios fueron planeados por alrededor de 150 arquitectos.

Todo ello ha generado, y genera un gran número de visitantes a la ciudad, que llegan de manera constante por tierra, mar y aire. No olvidemos que Barcelona amplió su aeropuerto internacional en el 2009, abrió nuevas dársenas en su puerto que recibe varios centenares de cruceros al año, y está interconectada con trenes de alta velocidad a varias ciudades de España y de Europa.

No obstante, este gran desarrollo está causando estragos negativos en la ciudad: deterioro de zonas, mala imagen de algunos barrios por saturación de negocios mal gestionados, pérdida de calidad de la infraestructura de servicios… Detalles que las redes sociales y los medios de comunicación están mostrando desde hace unas semanas de manera acentuada, y que pueden ocasionar una grave pérdida de turistas, descenso de negocio, así como una mala imagen tras las altas inversiones realizadas.

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Es aquí donde se precisa el desarrollo y puesta en marcha de un correcto Plan de Marketing Turístico, una buena planificación de comunicación externa e interna, y una concienciación de uso correcto de las infraestructuras que ha de implicar a visitantes, residentes, empresarios y mediadores del sector. Ello precisa además relanzar las excelentes opciones que ofrece una ciudad como Barcelona en arte, cultura, ocio deportivo, moda y shopping de alta calidad, son algunos de los recursos a fomentar: mostrar el amplio abanico de posibilidades que existen además del básico turismo de sol y playa o el no deseado turismo de ocio de bajo coste.

Luchar contra un turismo”low cost” y de baja calidad, como es el “turismo de borrachera” que genera actos incívicos, aleja a la vez que espanta a otros turistas motivados por los muchos valores de la ciudad Condal, es primordial. Ello ha sido detectado por el Ayuntamiento de Barcelona y generará en unas semanas un Plan de choque, que busca actuar ante esta situación de crisis. Gestionar una correcta comunicación, hacer ver las diferentes y variadas alternativas de espacios que ofrece la ciudad, así como acercarse a otro tipo de turista es primordial para el Consistorio y el ejecutivo del área de “Turisme de Barcelona” y en general de Cataluña.

Barcelona Port

Marketing y Comunicación han de ir muy de la mano en estos momentos, si se desea recuperar los índices deseados, y el tipo de consumidor y viajero que aporta a la ciudad, sin destruir sus recursos. La rapidez y buena planificación son fundamentales para conseguir los primeros resultados en breve, pero siempre positivos. Ha de ser un plan consensuado y analizado, no un parche temporal que aleje al turista indeseado solo por un tiempo, pero que le permita regresar más adelante.

El Plan Estratégico desarrollado ha de valorar que a Barcelona vienen visitantes de perfil muy plural, diversificados en cuanto a origen y motivación. Pero ha de tener en cuenta que el mercado turístico debe permitir convivir de manera correcta y constante, a turistas temporales y residentes habituales de la zona.

Barcelona es una ciudad turística competitiva, y muy a menudo es comparada a destinos turísticos largamente consolidados como París, Roma, Madrid y Londres. De la importancia de una correcta gestión presente, dependerá el legado futuro, y que la Ciudad Condal siga siendo un destino atractivo para todos.

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Tags: turismo, marketing, comunicación, comunicación de crisis, plan de desarrollo, turismo low cost, convivencia, impulso. Plan de marketing.

Ice bucket challenge ¿ya sabes que es y te sumas?

 

Seguro que has visto en las últimas semanas varias fotos y vídeos en la red vinculados al “Ice bucket challenge”, pero… ¿sabes la razón por la cual la gente se arroja un cubo de agua helada en la cabeza? No es solo un motivo de calor vinculado al verano que vivimos, sino un motivo más “social”

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Todo surgió originalmente con la intención de generar conciencia acerca de una “enfermedad rara”, la esclerosis lateral amiotrófica (ALS, por sus siglas en inglés), una enfermedad muy poco conocida hasta hace unos meses. Tal como indica el NIH (Instituto Nacional de Trastornos Neurológicos y Accidentes Cerebrovasculares), la esclerosis lateral amiotrófica (ALS, por sus siglas en inglés) es una enfermedad del sistema nervioso que ataca a las células nerviosas (neuronas) que están en el cerebro y la médula espinal. Estas neuronas transmiten mensajes desde el cerebro y la médula espinal hacia los músculos voluntarios, aquellos que toda persona puede controlar, como los de los brazos y las piernas

Con esta idea y fin social, cada participante nominaba a algún conocido que debía aceptar o no el desafío de arrojarse un cubo de agua fría con hielos.

La campaña fue iniciada a mediados de julio en Boston por el exjugador de béisbol del Boston College Pete Frates, quien padece la terrible enfermedad, y ha ganado mucha popularidad durante las últimas semanas, cuando han empezado a participar en ella altos directivos de Silicon Valley y otras empresas de la tecnología y las comunicaciones a nivel nacional e internacional así como celebrities.

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El “Desafío del cubo de hielo” consiste en un reto que da tan solo 24 horas de margen a quienes hayan recibido el desafío para bien donar 10 dólares a una organización que investigue sobre la ALS (por sus siglas en inglés), a la vez que plantear el reto a otras tres personas a través de las redes sociales, o bien vaciarse encima un cubo de agua helada.

En los últimos días hemos visto como ha habido un cambio, que beneficia a la investigación. para aquellos que son retados y no desean vaciarse el cubo de agua helada: puede elegir como alternativa donar 100 dólares en lugar de los 10 dólares simbólicos iniciales.

Dentro de la sociedad vinculada a la RSC, y más en un entorno de celebrieties, el proyecto rápidamente se convirtió en una moda de Instagram, Youtube, Twitter o Facebook, entre otras redes sociales.

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Navegando por la red, ya podemos ver como se han implicado en la causa personajes tan conocidos como Justin Bieber, Ricky Martin, Jennifer López, Lady Gaga y Miss Venezuela 2013, Kylie Minogue, Joel Madden, Pablo Alborán, Juanes, René Pérez, Will.I.Am y la exuberante Sofía Vergara. Todas estas personas se han ido sumando progresivamente a la causa, y haciendo uso de su imagen de marca personal, han ido retando a varias personlidades como el Presidente Obama, o incluso el actual Pontifice Papa Francisco (twitter @Pontifex_es), el cual aún no ha indicado si se atreverá o no con el agua… No obstante las redes sociales no paran y hace tan solo unos minutos Piqué, jugador del Barça, dejaba ver como se implicaba en la causa.

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Estamos ante un “social media factor” de gran poder viral y con gran fuerza y capacidad de solidarización. La causa no puede detenerse ahora: tristemente Corey Griffin, quien a sus 27 años decidió llamar a la conciencia y solicitar fondos para los enfermos de esclerosis lateral amiotrófica iniciando esta cadena, murió el fin de semana pasado mientras buceaba en Nantucket Island para celebrar el éxito de la campaña.

Si deseas saber más sobre la Fundación que investiga la enfermedad, sus objetivos y sus proyectos, puedes visitar su website corporativo en el link http://www.alsa.org o a nivel e España en http://sites.adelaweb.com/web-adela/

¿Estás preparado ya para sumarte a la causa sin quedarte helado ante la invitación al reto?

Tags: #IceBucketChallenge, ALS, esclerosis lateral amiotrófica, Ice bucket challenge; RSC, marketing, viralización, redes sociales, celebrity, Griffin.

 

Comunicar en Verano: un estilo más fresco en épocas cálidas

Llegan los meses de verano, una época del año en el que muchas marcas descienden el volumen de publicaciones o reducen su presencia en medios, dado que muchos responsables de Comunicación también están de vacaciones. Las publicaciones institucionales se reducen pero siguen vivas.

En esta época, es cuando nuestra marca no debe eliminar todas sus publicaciones, sino optar por un aire más fresco y dinámico, a fin de estar cerca de nuestros Clientes y fans, de manera que la marca que se representa sigue demostrando estar viva y presente, no cayendo en el olvido durante algunas semanas.

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Optar por formatos interactivos, escenarios exteriores, así como publicaciones más breves o con imágenes mucho más dinámicas y atractivas acordes a esta etapa del año, son algunas de las posibilidades y herramientas de las que disponemos comp profesionales de la comunicación.

Tratemos de conseguir que nuestros followers interactúen con nosotros, especialmente en la sociedad actual interconectada que vivimos, donde las imágenes son constantes y la posibilidad de que nos envíen su punto de vista gráfico personal es fácil.

Esta época es, además, un excelente momento para relanzar ciertos temas o aspectos de las marcas que en otras fechas del año no son tan atractivos, y se convierte en una posibilidad alternativa para la comunicación corporativa, en la que los Gabinetes de Comunicacion pueden aportar información de interés para la marca Cliente o nuestra propia firma.

Reportajes exteriores, acciones vinculadas a viajes ,o muestras de nuestra marca en el exterior, son algunas opciones. Pensemos que el hecho de que haya pocas noticias en el período estival, puede además ser una ventaja que hay que tener muy en cuenta; pues si en octubre nuestra nota de prensa compite por hacerse un hueco en las páginas salmón con la de diez empresas más, en este mes de agosto probablemente tenga menos competidores, y por ello los periodistas que se ocupen en ese momento de la sección, puedan tratarla con más mimo y consiga una con ello mejor posición y atención.

Pensemos que el estilo y los ritmos de vida han cambiado en los últimos años. En la actualidad, cada vez nos parecemos más al resto de Europa ,y los tiempos en que España entera colgaba el cartel de “cerrado por vacaciones en agosto”, son ya historia. En verano, la actividad del país y la periodística, aunque disminuyen, no se extinguen, y por ello merece la pena seguir comunicando. En definitiva lo que marcará el éxito será siempre el interés del asunto que queremos contar.

Así que un consejo: para el próximo año, ¡no borremos el verano de nuestro plan de trabajo y de comunicación de marca si añun lo seguimos haciendo!

Tags: verano, comunicación, noticias, tendencias, marketing