Barcelona es una ciudad que en los últimos casi 20 años, ha vivido un gran desarrollo social, turístico y económico, muy vinculado a la imagen de marca que se ha ido creando tras el cambio gestado en la década de los noventa, y especialmente en el año 92, cuando se relanzó globalmente la Ciudad Condal, aprovechando que fue sede de los Juegos Olímpicos y otras actividades culturales y sociales que acogió España en el mismo año.

Si bien en la última década ya lo había sido, de manera más acentuada, a lo largo de estos últimos años, la capital catalana, se ha convertido en eje de atracción para nuevos artistas, estudiantes universitarios, personas con novedosas inquitudes culturales, así como profesionales impactados por el estilo de vida, tendencias en la moda urbana y el background cultural.

Estamos pues, ante una ciudad cosmopolita que ha ido forjando una imagen de marca de modernidad, evolución, mezcla de culturas que conviven y aprenden unas de otras. A ello sumar los poderosos cambios de imagen urbana por el reaprovechamiento y relanzamiento de espacios abandonados, que la ciudad Condal lleva desarrollando. Sirvan de ejemplo acciones como el Forum de las Culturas en el 2004; planes de impulso y dinamización a antiguas fábricas recuperados, como la antigua fábrica de cerveza Moritz reconvertida en restaurante; relanzamiento de grandes espacios verdes urbanos, o la reconversión de recintos arquitectónico-sanitarios como el hospital de Sant Pau en un centro cultural-museístico y espacio para eventos corporativos.

En muchos sentidos la celebración de los Juegos Olímpicos en 1992 significó el inicio de una nueva era para Barcelona. También en el campo de la arquitectura. En los años anteriores a los Juegos Olímpicos, Barcelona entró en un proceso de construcción, que en realidad, todavía continúa. Antiguas zonas industriales se rehabilitaron, parques nuevos se diseñaron y un total de más de 300 nuevos edificios fueron planeados por alrededor de 150 arquitectos.

Todo ello ha generado, y genera un gran número de visitantes a la ciudad, que llegan de manera constante por tierra, mar y aire. No olvidemos que Barcelona amplió su aeropuerto internacional en el 2009, abrió nuevas dársenas en su puerto que recibe varios centenares de cruceros al año, y está interconectada con trenes de alta velocidad a varias ciudades de España y de Europa.

No obstante, este gran desarrollo está causando estragos negativos en la ciudad: deterioro de zonas, mala imagen de algunos barrios por saturación de negocios mal gestionados, pérdida de calidad de la infraestructura de servicios… Detalles que las redes sociales y los medios de comunicación están mostrando desde hace unas semanas de manera acentuada, y que pueden ocasionar una grave pérdida de turistas, descenso de negocio, así como una mala imagen tras las altas inversiones realizadas.

Es aquí donde se precisa el desarrollo y puesta en marcha de un correcto Plan de Marketing Turístico, una buena planificación de comunicación externa e interna, y una concienciación de uso correcto de las infraestructuras que ha de implicar a visitantes, residentes, empresarios y mediadores del sector. Ello precisa además relanzar las excelentes opciones que ofrece una ciudad como Barcelona en arte, cultura, ocio deportivo, moda y shopping de alta calidad, son algunos de los recursos a fomentar: mostrar el amplio abanico de posibilidades que existen además del básico turismo de sol y playa o el no deseado turismo de ocio de bajo coste.

Luchar contra un turismo”low cost” y de baja calidad, como es el “turismo de borrachera” que genera actos incívicos, aleja a la vez que espanta a otros turistas motivados por los muchos valores de la ciudad Condal, es primordial. Ello ha sido detectado por el Ayuntamiento de Barcelona y generará en unas semanas un Plan de choque, que busca actuar ante esta situación de crisis. Gestionar una correcta comunicación, hacer ver las diferentes y variadas alternativas de espacios que ofrece la ciudad, así como acercarse a otro tipo de turista es primordial para el Consistorio y el ejecutivo del área de “Turisme de Barcelona” y en general de Cataluña.

Marketing y Comunicación han de ir muy de la mano en estos momentos, si se desea recuperar los índices deseados, y el tipo de consumidor y viajero que aporta a la ciudad, sin destruir sus recursos. La rapidez y buena planificación son fundamentales para conseguir los primeros resultados en breve, pero siempre positivos. Ha de ser un plan consensuado y analizado, no un parche temporal que aleje al turista indeseado solo por un tiempo, pero que le permita regresar más adelante.

El Plan Estratégico desarrollado ha de valorar que a Barcelona vienen visitantes de perfil muy plural, diversificados en cuanto a origen y motivación. Pero ha de tener en cuenta que el mercado turístico debe permitir convivir de manera correcta y constante, a turistas temporales y residentes habituales de la zona.

Barcelona es una ciudad turística competitiva, y muy a menudo es comparada a destinos turísticos largamente consolidados como París, Roma, Madrid y Londres. De la importancia de una correcta gestión presente, dependerá el legado futuro, y que la Ciudad Condal siga siendo un destino atractivo para todos.

Tags: turismo, marketing, comunicación, comunicación de crisis, plan de desarrollo, turismo low cost, convivencia, impulso. Plan de marketing.

Seguro que has visto en las últimas semanas varias fotos y vídeos en la red vinculados al “Ice bucket challenge”, pero… ¿sabes la razón por la cual la gente se arroja un cubo de agua helada en la cabeza? No es solo un motivo de calor vinculado al verano que vivimos, sino un motivo más “social”

Todo surgió originalmente con la intención de generar conciencia acerca de una “enfermedad rara”, la esclerosis lateral amiotrófica (ALS, por sus siglas en inglés), una enfermedad muy poco conocida hasta hace unos meses. Tal como indica el NIH (Instituto Nacional de Trastornos Neurológicos y Accidentes Cerebrovasculares), la esclerosis lateral amiotrófica (ALS, por sus siglas en inglés) es una enfermedad del sistema nervioso que ataca a las células nerviosas (neuronas) que están en el cerebro y la médula espinal. Estas neuronas transmiten mensajes desde el cerebro y la médula espinal hacia los músculos voluntarios, aquellos que toda persona puede controlar, como los de los brazos y las piernas

Con esta idea y fin social, cada participante nominaba a algún conocido que debía aceptar o no el desafío de arrojarse un cubo de agua fría con hielos.

La campaña fue iniciada a mediados de julio en Boston por el exjugador de béisbol del Boston College Pete Frates, quien padece la terrible enfermedad, y ha ganado mucha popularidad durante las últimas semanas, cuando han empezado a participar en ella altos directivos de Silicon Valley y otras empresas de la tecnología y las comunicaciones a nivel nacional e internacional así como celebrities.

El “Desafío del cubo de hielo” consiste en un reto que da tan solo 24 horas de margen a quienes hayan recibido el desafío para bien donar 10 dólares a una organización que investigue sobre la ALS (por sus siglas en inglés), a la vez que plantear el reto a otras tres personas a través de las redes sociales, o bien vaciarse encima un cubo de agua helada.

En los últimos días hemos visto como ha habido un cambio, que beneficia a la investigación. para aquellos que son retados y no desean vaciarse el cubo de agua helada: puede elegir como alternativa donar 100 dólares en lugar de los 10 dólares simbólicos iniciales.

Dentro de la sociedad vinculada a la RSC, y más en un entorno de celebrieties, el proyecto rápidamente se convirtió en una moda de Instagram, Youtube, Twitter o Facebook, entre otras redes sociales.

Navegando por la red, ya podemos ver como se han implicado en la causa personajes tan conocidos como Justin Bieber, Ricky Martin, Jennifer López, Lady Gaga y Miss Venezuela 2013, Kylie Minogue, Joel Madden, Pablo Alborán, Juanes, René Pérez, Will.I.Am y la exuberante Sofía Vergara. Todas estas personas se han ido sumando progresivamente a la causa, y haciendo uso de su imagen de marca personal, han ido retando a varias personlidades como el Presidente Obama, o incluso el actual Pontifice Papa Francisco (twitter @Pontifex_es), el cual aún no ha indicado si se atreverá o no con el agua… No obstante las redes sociales no paran y hace tan solo unos minutos Piqué, jugador del Barça, dejaba ver como se implicaba en la causa.

Estamos ante un “social media factor” de gran poder viral y con gran fuerza y capacidad de solidarización. La causa no puede detenerse ahora: tristemente Corey Griffin, quien a sus 27 años decidió llamar a la conciencia y solicitar fondos para los enfermos de esclerosis lateral amiotrófica iniciando esta cadena, murió el fin de semana pasado mientras buceaba en Nantucket Island para celebrar el éxito de la campaña.

Si deseas saber más sobre la Fundación que investiga la enfermedad, sus objetivos y sus proyectos, puedes visitar su website corporativo en el link http://www.alsa.org o a nivel e España en http://sites.adelaweb.com/web-adela/

¿Estás preparado ya para sumarte a la causa sin quedarte helado ante la invitación al reto?

Tags: #IceBucketChallenge, ALS, esclerosis lateral amiotrófica, Ice bucket challenge; RSC, marketing, viralización, redes sociales, celebrity, Griffin.

Llegan los meses de verano, una época del año en el que muchas marcas descienden el volumen de publicaciones o reducen su presencia en medios, dado que muchos responsables de Comunicación también están de vacaciones. Las publicaciones institucionales se reducen pero siguen vivas.

En esta época, es cuando nuestra marca no debe eliminar todas sus publicaciones, sino optar por un aire más fresco y dinámico, a fin de estar cerca de nuestros Clientes y fans, de manera que la marca que se representa sigue demostrando estar viva y presente, no cayendo en el olvido durante algunas semanas.

Optar por formatos interactivos, escenarios exteriores, así como publicaciones más breves o con imágenes mucho más dinámicas y atractivas acordes a esta etapa del año, son algunas de las posibilidades y herramientas de las que disponemos comp profesionales de la comunicación.

Tratemos de conseguir que nuestros followers interactúen con nosotros, especialmente en la sociedad actual interconectada que vivimos, donde las imágenes son constantes y la posibilidad de que nos envíen su punto de vista gráfico personal es fácil.

Esta época es, además, un excelente momento para relanzar ciertos temas o aspectos de las marcas que en otras fechas del año no son tan atractivos, y se convierte en una posibilidad alternativa para la comunicación corporativa, en la que los Gabinetes de Comunicacion pueden aportar información de interés para la marca Cliente o nuestra propia firma.

Reportajes exteriores, acciones vinculadas a viajes ,o muestras de nuestra marca en el exterior, son algunas opciones. Pensemos que el hecho de que haya pocas noticias en el período estival, puede además ser una ventaja que hay que tener muy en cuenta; pues si en octubre nuestra nota de prensa compite por hacerse un hueco en las páginas salmón con la de diez empresas más, en este mes de agosto probablemente tenga menos competidores, y por ello los periodistas que se ocupen en ese momento de la sección, puedan tratarla con más mimo y consiga una con ello mejor posición y atención.

Pensemos que el estilo y los ritmos de vida han cambiado en los últimos años. En la actualidad, cada vez nos parecemos más al resto de Europa ,y los tiempos en que España entera colgaba el cartel de “cerrado por vacaciones en agosto”, son ya historia. En verano, la actividad del país y la periodística, aunque disminuyen, no se extinguen, y por ello merece la pena seguir comunicando. En definitiva lo que marcará el éxito será siempre el interés del asunto que queremos contar.

Así que un consejo: para el próximo año, ¡no borremos el verano de nuestro plan de trabajo y de comunicación de marca si añun lo seguimos haciendo!

Tags: verano, comunicación, noticias, tendencias, marketing

Desde hace varios años vivimos como algunos sectores económicos, que en el pasado estaban cerrados a profesionales en su presentación, así como acciones de marketing, han ido abriéndose y acercándose a nuevas maneras de comunicación, e indirectamente aproximándose a su público final.

Un ejemplo de esta situación, es lo que ha vivido el mercado de moda y las marcas que lo integran. Durante los últimos diez a quince años, hemos visto, como se ha pasado en moda de un monólogo a un diálogo, en gran parte gracias a la explosión digital que desde hace un tiempo llevamos viviendo. Cada vez apreciamos más como la opinión vertida por bloggers y comunicadores on line, es tenida positivamente más en cuenta por las marcas, dado que son personas que constantemente crean y aportan dentro de este mercado que no se detiene; una opinión muy tenida en cuenta a la hora de consumir o valorar tendencias de las marcas en su evolución (algo fundamental en el marketing). De esta manera las firmas tratan de “humanizar” estos eventos y acercarse a la realidad.

Un ejemplo de ello, lo hemos vivido recientemente en la última edición de la 080 Barcelona Fashion Week, evento celebrado el pasado mes de Junio en un recinto singular de la ciudad Condal. La organización ha optado por acercar un novedoso recinto monumental que durante varios años estuvo cerrado al público, como es el Recinto Modernista de Sant Pau (antiguo hospital). De esta manera el uso de espacios o venues, se pone de relevancia y se abre la ciudad a la moda de una manera diferente ofreciendo una visión más cálida y un uso alternativo del recinto monumental y de salud, como pasarela para marcas emergentes que apuestan por posicionarse en el mercado, integrando historia, arte y pasión por el textil.

Después de acoger durante un siglo las instalaciones del Hospital de la Santa Creu i Sant Pau, a raíz del traslado de la actividad sanitaria al nuevo hospital, un ambicioso proceso de rehabilitación ha permitido recuperar el valor patrimonial y artístico del Recinto Modernista de Sant Pau, obra del arquitecto Lluís Domènech i Montaner. Gracias a esta transformación, el Recinto Modernista se ha convertido en un nuevo espacio de referencia en la ciudad de Barcelona en el cual conviven historia e innovación.

A lo largo de las diferentes ediciones que se vienen celebrando en Barcelona, ciudad referencia de moda y del textil desde hace años por su historia, las marcas y diseñadores vemos como abren sus puertas y sus desfiles a bloggers, a los que desean integrar en sus acciones de comunicación y marketing corporativo.

Un análisis actual de redes sociales de 080 Fashion Week, nos hace ver la gran importancia de su canal on line. Por ejemplo en el canal oficial de twitter, vemos una presencia de más de 17000 followers de @080BcnFashion y hagstag propio para #fashionblogger y #080bcnfashion que ha gestionado constantes publicaciones durante el evento y a lo largo del resto del año, demostrando así que es un evento dinámico.

Esta apuesta por parte de los Organizadores, por la diferenciación y el acercamiento a diseñadores emergentes hace fundamental la presencia de nuevas maneras de comunicar, más frescas y lejanas a los tiempo en los que la información estaba cerrada a un grupo de publicaciones en papel que copaban el mercado.

Vemos aquí como algunas marcas, han optado en su plan de marketing en integrarse, bien como expositores, como patrocinadores – sponsors, o como centros de formación. Un acercamiento excelente a su público objetivo, alejado de la imagen estándard del pasado.

No olvidemos que la actividad habitual de esta plataforma es potenciar la proyección internacional del talento emergente de la ciudad y crear sinergias entre las escuelas de diseño, los jóvenes creadores, los medios especializados y la industria. Con este acercamiento y las diversas ediciones que viene generándose, lo está consiguiendo.

A ello sumar el mensaje recibido hace unos días antes de la edición de este post, en el que se indica que feria de moda urbana “Bread & Butter” cinco años después de su despedida, presenta su organización en Barcelona de cara a la próxima edición. Según la información ofrecida por la organización en documento publicado sobre Barcelona sabemos que la ciudad Condal acogerá el evento del 8 al 10 de enero 2015 en Fira de Barcelona, destinando 100.000 metros cuadrados en varios tipos de recintos.

¿Está ya tu marca preparada en su plan de marketing y comunicación para colaborar en este proyecto dentro de su diferentes actividades? Piensa que la comunicación engloba todas aquellas acciones destinadas a dar a conocer, establecer y posicionar la imagen de marca en el complicado panorama actual, con profesionales que diseñen estrategias específicas adaptadas a las nuevas tendencias que irrumpen cada año.

Tags: moda, comunicación, marketing, venues, Barcelona, cambios #fashionblogger #080bcnfashion #BreadAndButter

Estamos en la cuenta atrás para que se de el pistoletazo de inicio a los Mundiales de Fútbol que se celebran en Brasil este año 2014. Ello se nota, no solo en las conversaciones que nos rodean, en las noticias deportivas, sino también en las campañas publicitarias especiales que están siendo lanzadas por muchas empresas, aprovechando la fuerza del fútbol y el calado de este deporte en la población.

Cuñas en radio, spots publicitarios, anuncios especiales, acciones de street marketing y sorteos, son solo algunas de las alternativas que los publicistas y especialistas en marketing están ofreciendo a los consumidores de marca, a fin de defender la posición de sus productos Cliente, y evitar que estos “se queden en el banquillo”.

Destacan en muchas ciudades la presencia de acciones que buscan involucrar a la población en los lugares menos esperados, ya sean centros de compra, o sean espacios deportivos o recintos culturales.

Estos Mundiales de fútbol, además de ser considerados unos de los más desorganizados y de los más caros de la historia por el momento, por varias publicaciones especializadas, serán los Mundiales donde las redes sociales jugarán un gran papel. Ello va a ser aprovechado por muchas marcas que desean involucrar a sus fans. Hablamos, por ejemplo, de grandes marcas deportivas entre las que existe una batalla por la notoriedad, marcas vinculadas al motor en sus diferentes vertientes, o a la bebida y alimentación.

Ruedas de prensa dirigidas, dossieres especiales de comunicación, viajes de incentivo adornados de la presencia de grandes personalidades del deporte, sorteos de entradas o de estancias en los partidos finales… todo está siendo usado para que la imagen de marca de muchas empresas sea vista de manera positiva, en un país donde convive la alegría y la riqueza, con la humildad y la pobreza.

¿Va su empresa a ser menos y dejar pasar la oportunidad de relanzar su presencia entre sus fans on line y off line? Seguramente no. Es por ello que el Plan de Marketing de este año ha debido de hacer un hueco al evento que nos espera, y si no, es momento de correr para marcar un buen gol:

¿Tiene un portal o micro site especial para potenciar sus productos o su marca en su website, o una landing page especial para estos días?

¿Han creado una etiqueta o hashtag especial para las publicaciones en redes sociales previstas durante el Mundial?

¿Han pensado en potenciar la presencia de las posibles sedes que tengan en Brasil o acuerdos con marcas locales, generando viajes especiales y volcando la presencia en las publicaciones internas y externas?

¿Han generado alguna acción interna que implique al Equipo humano de la marca afín al deporte, buscando potenciar la unidad y afinidad a la empresa en unos momentos en los que las relaciones humanas en el trabajo son fundamentales para conseguir mejores resultados y WOM de marca a través de nuestros propios embajadores internos?

¿Se han propuesto concursos de fotografía vinculados con el fútbol y los Mundiales que puedan suponer ampliar en banco de fotos o la cesión de fotos de nuestro Equipo humano en sus “años mozos” jugando al fútbol?

Estas son tan solo algunas sugerencias de posibles acciones que nos permitirán humanizar la marca, acercarnos a un interesante target, y demostrar el interés de nuestra empresa por el deporte en general.

Prepara a tu Equipo, el inicio del partido está a punto de dar comienzo.¡De ti depende el resultado ! En ocasiones con muy poco presupuesto podemos resaltar y destacar, consiguiendo muy interesantes resultados.

Tags: Mundiales, Brasil. Fútbol, relaciones externas, imagen de marca, marketing

Las personas y las marcas van unidas inherente mente a las tendencias sociales, es por ello que en la actualidad el binomio deporte / salud son valores básicos para resaltar la marca en acciones internas y externas.

Progresivamente hemos ido viviendo como varias marcas impulsan su posicionamiento vinculándose en esponsorización de acciones deportivas, actividades sociales y otras manifestaciones de mayor o menor alcance, pero siempre con un gran calado social. Además, hemos de tener en cuenta que no solo los eventos deportivos de primera línea son importantes: hoy en día el acercamiento al entorno social cercano en el que se ubica la marca (“headquarters” por ejemplo), es de relevancia para mejorar así la valoración de la misma.

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Con este background y análisis entendernos mejor porqué cada vez son más las acciones de deporte en las que se implica una entidad: carreras populares unidas al impulso de deporte local (comunicación interna/externa), o generación de actividades deportivas dentro de la empresa (acciones de comunicación interna), sea entre los empleados a lo largo del año o sea en momentos puntuales. Un ejemplo de ello pueden ser los campeonatos internos, que se desarrollan y que buscan un impulso de valores internos, o también acciones deportivas en eventos de marca: convención anual, reuniones de formación (carreras de coches, gymkhanas entre equipos, talleres de yoga, taller de relajación…)  

Hemos de pensar que el deporte en la empresa es una excelente herramienta corporativa ya que:

• Ofrece una potente acción de comunicación interna dirigida a toda la organización generando cohesión, motivación, compromiso, y propiciando un buen clima laboral (importante hoy en día dada la tensión laboral que se vive en muchas entidades).

• Permite adoptar y trasladar los valores como esfuerzo, liderazgo, equilibrio, fair play, etc. apoyando de esta manera acciones y proyectos internos de marketing

• Potencia el sentimiento de pertenencia y el espíritu corporativo en un marco de sana competencia.

• Fomenta hábitos saludables a través de la práctica deportiva mejorando así el rendimiento.

• Facilita la integración al poder implicar al personal discapacitado para participar en las disciplinas adaptadas.

• Permite realizar una acción interna alrededor de la solidaridad, uniéndose de esta manera a proyectos e RSC que estén siendo generados desde el área de Marketing y Comunicación.

• Además, y como se ha reseñado anteriormente, las empresas transmiten una imagen dinámica, atractiva y comprometida con sus colaboradores atrayendo y reteniendo el talento.

Desde el punto de vista de comunicación, todos estos proyectos permiten reforzar la marca y resaltar la solidez de la misma en el mercado. El equipo de Relaciones Púbicas ha de hacer uso de todo el archivo gráfico que pueda obtener, a fin de posicionar la entidad y recordar a su público externo a la vez que interno, como se preocupa y prioriza valores “humanos” (hablamos de la “humanización de la marca”), evitando la imagen de distanciamiento entre equipo directivo o “Management” y staff base. El deporte permite igualar a las personas de distinto niveles dentro del organigrama empresarial, y acercarlas, abriendo un camino de diálogo en momentos en los que exista una tensión económica o social.

La presencia de estas actividades en newsletter de la empresa, intranet de la marca, “house organ” o redes sociales es primordial dentro de las acciones de comunicación. De esta manera, tanto las personas que han participado en las mismas como el resto de miembros de la marca, se sienten positivamente valorados y positivamente realzados.

¿Está ya tu Equipo de comunicación preparado, listo… ¡adelante entonces!

Aprovecha estos momentos de buen tiempo y calor previos al verano para impulsar este tipo de proyectos y generar un calado en la marca.

Tags: deporte, sociedad, implicación humana, tendencias sociales, salud, “humanización de marca”

Los eventos han dejado, en ocasiones de ser algo especial, para ser algo regular. Diariamente las marcas generan acciones puntuales de marketing que buscan atraer la atención de su mercado y generar un recuerdo positivo que se muestre en incremento de ventas o mejora de su imagen, entre otras posibles opciones.

Vivimos en una sociedad saturada de información, que ha de buscar captar la atención de nuevas maneras. Una tendencia que estamos viviendo es el uso de olores u odotipos de marca en ciertos eventos, de manera que asociemos el mismo a la marca que lo impulsa. Es por ello que cada vez mas marcas están diseñando un odotipo propio o seleccionan espacios que no dejen indiferentes olfativamente a sus asistentes.

Aromas como la hierba fresca, la madera, el mar, que durante años nos han rodeado, han dejado de se habituales y conocidos en una sociedad industrializada y que camina a una alta velocidad. Es por ello que las marcas buscan ofrecer a su público estas sensaciones de manera que destinemos más tiempo a estar en el evento e implicarnos en la marca.

De esta manera progresivamente y gracias a la Comunicación Emocional, va siendo habitual acceder a un cocktail de una firma que se vincula con una política ecológica y además de un catering bio, nos acerca un aroma a naturaleza.

Es posible vivir también situaciones en centros de venta, donde se acercan aromas a productos que estimulan el consumo, la relajación, o por el contrario la energía en atmósferas deportivas.

La decoración olfativa está pasando de ser un aspecto secundario para cobrar gran importancia, tanto en pequeños espacios, como en grandes superficies. Hemos de tener en cuenta que el uso de aromas adecuados a cada tipo de negocio o evento potencia la imagen de nuestra empresa (neuromarketing) y ayuda a la toma de decisiones (neuroeconomía) en nuestros clientes.

Acaso es igual el recuerdo del aroma de un mercado de Marrakesh, que la imagen que nos ofrece un cocktail a la vera del mar Mediterráneo, o una cena de gala en un monumento histórico o un museo de pintura? No dejes que tus eventos caigan en el olvido tras desarrollarlos y acércate al marketing olfativo, una ciencia moderna que consiste en utilizar aromas específicos en un entorno de negocio con el fin de suscitar las emociones, y con ello influir sobre los comportamientos del consumidor y el ánimo de los empleados.

Una muestra de una marca que está impulsando el mismo es Iberia, como línea aérea, que estrena aroma propio, dentro de su actual cambio de imagen corporativa. La intención de Iberia es crear un ambiente relajado y muy cálido, de esta manera al entrar en sus aviones o salas VIP, el cliente tendrá una experiencia de vuelo mucho más agradable ¿Sabrás diferenciar los aromas en el próximo vuelo con esta compañía aérea?

Tags: aromas, marketing, recuerdo, tendencias, Marketing Olfativo

El uso del medio ha de ser valorado en la gestión, diseño y desarrollo de los eventos corporativos que programemos profesionalmente. En ocasiones no pensamos en como un volumen de personas ajeno la habitual puede deteriorar el medio, o por el contrario puede ser de gran ayuda. Desarrollar un plan ecológico vinculado a nuestro evento es en nuestros días fundamental, a la vez que herramienta de promoción para nuestra marca.

En el momento de generar este “plan de marketing verde” para la acción corporativa que estemos proyectando, hemos de pensar en las tres fases del evento: pre evento, evento y post evento. Nuestro plan verde ha de implicar todo el cronograma y ser difundido entre los asistentes al mismo.

En la primera fase o pre evento hemos de valorar tanto proveedores como instalaciones y materiales que utilizaremos entre otros aspectos. En nuestra selección hemos valorar la sostenibilidad y el impacto que podemos generar con el uso de los mismos.

• Algunas referencias pueden ser:y medios de transporte existentes, buscando alternativas de bajo consumo o bajo impacto medioambiental.

• Impacto local sobre su economía, forma de vida y naturaleza, haciendo uso por ejemplo de productos locales que beneficien tanto a la economía local como al uso de productos que pueden estar en detrimento y mediante nuestra acción podamos promocionar, revitalizando y recuperando.

• Gestión de comunicación ecológica, a través de redes sociales o materiales ecológicos y reciclables.

En la segunda fase o evento, a la par de desarrollar la acción en si, hemos de implicar a los asistentes desde su llegada en la ecología de la acción así como informarles de los recursos que disponen:

• Formación previa al staff, que ha de conocer todo el plan, a fin de asesorar correctamente en los procedimientos a asistentes, congresistas, invitados… durante su estancia. La implicación del equipo humano es fundamental en el éxito e implantación desde el minuto cero. Ello ha de ir acompañado de un mailing previo informativo, en el que vayamos haciendo saber cual es la “filosofía” y plan verde que se llevará a cabo on-site durante el evento y los procedimientos a tener en cuenta (tan importante es implicar al equipo humano como a los asistentes).

• Gestión de eco dossier, entregando la mayor cantidad de datos a través de mailing, USB u otras alternativas que eviten el consumo de papel. En caso de ser necesario optar por impresión en papel reciclado.

• Uso de productos de gastronomía local, de manera que ahorramos en transporte y en empaquetado, beneficiando a la economía local y difundiendo sus productos entre nuestros invitados. La presencia de los mismos en los diferentes menús servidos, pausa café…son fundamentales. Tengamos en cuenta que los “anfitriones locales” estarán muy orgullosos de poder comentar a sus colegas la bondad de su región, quizás parcialmente desconocida para muchos que acuden.

• Uso de prendas de algodón y productos naturales para uniformes de staff, así como material textil que se entregue a los asistentes a modo de regalo (camisetas, polo, mochilas…).

• Generación de puntos de recogida de material, ampliamente distribuidos por los recintos que ocuparemos. Separación de basuras y de desechos. Reducción de residuos. Estos puntos han de estar notoriamente señalizados a fin de permitir el fácil acceso y localización.

• Entrega de regalos empaquetados en papel reciclado, evitando el consumo de plásticos, que contaminan más.

• Puntos de consulta de correo electrónico y datos on line generales, de manera que evitemos el consumo de energía y derroche, reduciendo la presencia de ordenadores (varios puntos de acceso en vez de uno por persona). Muchas veces estos puntos de consulta son sponsorizados por alguno de los Patronos o mecenas de la marca.

• Prensa digital y tablón de anuncios digital, donde aparezcan los diferentes mensajes que vayan generándose a lo largo del evento.

• Acercamiento a la cultura local y sus manifestaciones folclóricas, como alternativas de ocio durante el programa social y cultural. Ello servirá para dinamizar la cultura de la zona, y ampliar su presencia en la sociedad.

• Acciones especificas de RSC: plantación de arbolado en zonas que han sufrido desgracias; ayuda por parte de los asistentes a personas necesitadas (posibilidad de donaciones pecuniarias, en forma de alimentos, ropa u otras maneras…); recuperación de entornos desfavorecidos, acciones de alfabetización o acercamiento sanitario, charlas a estratos sociales u otras acciones similares. Un evento corporativo es también una llave de ayuda para personas que no tiene los mismo recursos que los asistentes. En ocasiones recordar, como congresistas, lo afortunados que somos de poder acudir a formarnos nos hace olvidar que otras personas no pueden acceder ni a la mitad de esos recursos, es este el momento de ceder parte de nuestro tiempo.

En la tercera y última fase o post evento, es fundamental analizar resultados positivos o negativos generados por el proyecto, así como resultado de la llamada huella de carbono (La huella de carbono personal es una herramienta, que permite al individuo evaluar sus emisiones de gases de efecto invernadero). Hemos de conocer el volumen de residuos generados, impacto sobre el medio y el entorno en el que se ha desarrollado nuestro evento. A través de estos datos finales podremos conocer si precisamos corregir posibles desviaciones o implementar nuevas mejoras.

Como se puede ver, las posibilidades son muy amplias y variadas, tan solo hemos de buscar alternativas que sean ajenas a lo estándar y que permitan ayudar a otras personas que han abierto las puertas de sus espacio y ciudades para que celebremos nuestro evento interno, convención o congreso.

Tags: ecología, eventos verdes, impacto medioambiental, impacto social, dinamización social, huella de carbono

Vivimos una sociedad global, en la que la comunicación implica acciones de marca tanto nacionales como internacionales. En muchas ocasiones, el desconocimiento de destino o el gran volumen de trabajo obliga, a las marcas a contar con filiales colaborativas en puntos internacionales donde no tienen presencia propia. Es aquí, donde la importancia de una excelente selección de receptivos de marca, va unida a un resultado de gran calidad.

Comunicar implica recibir información de cualquier parte del mundo y gestionarla correctamente, al igual que lanzar y emitir acciones comunicativas en los diferentes continentes países del Mundo. Hemos pasado de una sociedad localizada a un mundo globalizado, en el que las marcas desean estar presentes. Los eventos más locales han pasado a un segundo plano, frente a eventos internacionales que buscan copar la atracción de nuevos mercados en desarrollo y crecimiento por la economía que vivimos desde hace unos años.

Las firmas de comunicación no siempre cuentan con delegaciones o presencia propia en los cinco continentes, ni pueden cubrir de manera directa, a través de su red de oficinas, todas las ciudades o países en los que se precisa. Es por ello que las agencias de comunicación, a pesar de ser macro-estructuras en muchas ocasiones, han de contar con na red de firmas receptivas en destino y corresponsales que se encarguen de dar ese soporte como si fuesen la misma entidad, siguiendo la filosofía de marca, valores, principio y estilo.

A fin de generar un buen resultado, la selección de estos corresponsales, a los que formar, es un trabajo que ha de realizarse desde el minuto cero de la existencia de la empresa, acordando, por ejemplo, los procedimientos, fechas de entrega de proyecto o el “management fee” a aplicar a los proyectos. Estos son tan solo algunos puntos. Hemos de tener en cuenta que un corresponsal es nuestra imagen en destino, por lo que ha de trabajar y ofrecer la misma calidad de servicio que lo haría nuestra propia agencia en el caso que la situación o el tipo de proyecto no nos permita estar presentes o desplazarnos durante la duración de la acción generada.

Revisar los acuerdos, así como los resultados de esta red de colaboradores es primordial, a fin de saber si nuestros proveedores son acordes al target de Cliente con el que trabajamos, o está desfasada. Hemos de tener en cuenta que cada Cliente o marca precisa un tipo de gestión. Por ello, tener un listado amplio de corresponsales nos permitirá ofrecer a cada firma su atención de manera más personalizada y acorde a las expectativas del proyecto y necesidades en área internacional.

A ello sumar la necesidad de conocer las tendencias del mercado, así como evolución de las firmas y planes de expansión. Este análisis permitirá estar preparados para abrir mercado y dar soporte en las nuevas áreas de expansión desde el minuto cero, o generar acciones de marketing acordes a la filosofía local, creando un acceso al nuevo mercado y posicionando a nuestra marca Cliente de excelente manera sin que exista posible un rechazo a la compra versus producto local ya existente.

La internacionalización y globalización genera nuevas sinergias, a la vez que la necesidad de estar en constante análisis e investigación. Es por ello que las principales agencias de comunicación cuentan con departamentos especializados en esta búsqueda de colaboradores y en la negociación de acuerdos para ello en todos los destinos previsibles.

Tags: corresponsal, delegación, internacional

La gestión de eventos corporativos está cambiando. Las marcas son conscientes de la importancia de ser más transparentes y acercarse a sus Clientes, tanto de manera tangible como de manera on line. Es por ello que cada vez mes más habitual que los eventos corporativos tengan una fuerte presencia en redes sociales. ¿Ya has pensado como organizar este potencial de cara a próximos proyectos de tu marca?

Durante un tiempo, muchas empresas han generado eventos en los que el secretismo y la opacidad, han sido la tónica general. Desde hace unos años, vivimos de manera progresiva un cambio radical y una tendencia muy fuerte al acercamiento al consumidor y fan de la marca. Ello se ha debido, en gran parte, al boom de las redes sociales, y la monitorización de marcas, que personas de diferentes edades y estilos hacen, no solo por interés profesional, sino por “valor” que le dan a esa marca y de la cual se sienten orgullosas y orgullosos como consumidores.

La presencia en redes sociales es básica en los momentos que vivimos, y el hecho que los eventos de las marcas tengan una presencia y se ofrezca información también lo es. La oscuridad y el secretismo no están bien vistos en estos momentos, si bien lo que se publica ha de ser controlado y supervisado, a fin de evitar errores y malos entendidos.

La gestión de un evento corporativo puede contar con la presencia en medios sociales, lo cual no supone un gran coste, pero si tien un alto ROI. El uso de una etiqueta o hashtag propio nos permitirá ir avanzando detalles del mismo, y que aquellas personas interesadas y que deseen realizar una presencia on line en la acción, puedan seguir desde el lugar en el que estén, lo que sucede. A ello hemos de sumar las opiniones volcadas, de gran valor, puesto que estamos conociendo puntos de vista de público y consumidores potenciales, que nos están haciendo publicidad gratuita de nuestro producto o de la marca que representamos, con un valor personal añadido. Pensemos cuantas veces hemos tomado una decisión en base a los comentarios generados por otra persona, que no conocemos, y ello ha impulsado una apreciación positiva y una compra.

El impulso de nuestro evento en redes sociales, puede ir apoyado por la colaboración con conocedores del sector, que se pronuncien sobre nuestro proyecto (siempre de manera altruista, es decir que no suponga un coste) o, por ejemplo, de profesionales unidos a la actividad ( es el caso de eventos de motor en el que la opinión de grandes conductores de reputada valoración), o profesionales que están comenzando ( si deseamos vincularnos al sector más junior pero con un gran potencial).

Hemos de tener en cuenta que no solo se ha de analizar la información que se vuelca en redes sociales por nuestra parte como marca oficial o representante de la marca, también los comentarios generados (sean positivos o negativos). Monitorizar todo el hashtag nos permitirá ver la aceptación que hemos tenido y si se ha de mejorar algo en futuras ediciones.

Implicar a los invitados, a los miembros de la organización, así como a los asistentes es fundamental. En algunos casos, por target o motivos de edad, puede ser más fácil, pero hemos de pensar que en la actualidad, cualquiera puede tener presencia en redes o crearse un perfil. Pensemos en el caso de directivos de avanzada edad, que tras ser asesorados, podrían dar un gran ejemplo, siendo personas que publiquen desde un inicio, generando así un interés y curiosidad. ¿Te imaginas al director general de la compañía, en el caso que aun no tenga presencia en redes sociales, que se cree un perfil y de la bienvenida on line al evento? ¡Seguro que no pasa desapercibida su publicación ni internamente ni externamente!

¿Ya has creado tu calendario de eventos para el 2014/2015? Revisa ahora cuales son los más interesantes y los cuales no pueden faltar en las redes; recuerda ¡quien no está en el mundo 2.0, hoy en día (y para una parte de la sociedad) casi no existe!

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