Eventos corporativos para el cierre de año

Posted on November 27, 2013 by David Tejo

Para muchas empresas Diciembre significa un mes idóneo para acercarse a su equipo humano, concentrarlo y presentarles los resultados del año vigente, así como los proyectos de marketing para el nuevo año natural que comenzará en breve. Acciones corporativas de diversa índole muchas veces buscan una sinergia de ocio y trabajo en unas horas, en las que el reencuentro de personas permite un amplio intercambio de información a la par que proyectar una huella de valores empresariales.

Una jornada de trabajo diferente, en un entorno fuera de la tradicional oficina o centro de producción es lo que buscan los eventos corporativos organizados en las primeras semanas de diciembre, a puertas de las vacaciones navideñas. Podemos sorprender a nuestros empleados y colaboradores acercándoles a espacios de élite o haciendo uso de sus capacidades para realizar acciones de responsabilidad social corporativa. El abanico de alternativas es amplio, si bien se ha de sopesar varios factores previamente.

Quizás en los últimos años, son las mas empresas que optan por abandonar la imagen de gasto y derroche vivida en décadas anteriores, y que en un entorno económico del momento que ha obligado a algunas entidades a recortar su plantilla. Es por ello que se opta por acciones más sencillas y por lo tanto menos fastuosas, que no contradigan a pautas de reducción de personal o de recursos en la empresa.

Por citar ejemplos de posibilidades nos encontramos casos como:

empresas que deciden hacer una donación del gasto que supondría una gran cena con un menú de gama alta a una ONG o una causa solidaria, reservando una sencilla parte para un breve cocktail en las instalaciones de la empresa donde comentar el hecho realizado.
Entregar su tiempo y colaborar en algún proyecto en el que se ven implicadas personas o grupos sociales desfavorecidos. Es el caso de la acción desarrollada por algunas empresas en la recuperación de espacios medioambientalmente perdidos, o acercarse a ayudar en comedores sociales durante una semana (implicándose desde el área de dirección hasta el staff general)
Donación de gastos vinculados a acciones de comunicación empresarial (tradicional envío de postales o Christmas) o uso de regalos solidarios realizados por colectivos de países en desarrollo, o cuyo coste va destinado a zonas que han sufrido algún desastre natural recientemente.

Igualmente podemos generar en estas fechas encuentros vinculados a acciones deportivas en zonas donde los deportes de nieve o team building de montaña es viable. Como Responsables de Marketing o Comunicación hemos de saber que existen una amplia gama de actividades de trabajo en equipo. Un marco como la nieve permite adaptar técnicas al deporte blanco o desarrollarlas en el lugar de alojamiento elegido. La filosofía de evento a transmitir, así como los valores a inculcar y el objetivo del proyecto hará que optemos por una opción de actividad u otra ( gymkhana deportiva, Olimpiadas de invierno en nieve, rutas con moto de nieve, actividades in door…).

A ello podemos unir un sorteo de todos los regalos recibidos por la empresa, de manera que eliminemos la filosofía que solo el equipo CEO recibe grandes regalos, sino que todos están en esas fechas a un mismo nivel.¿Que trabajado no ha soñado con recibir un regalo y sentirse valorado como si fuera el Presidente de la compañía? Con acciones tan sencillas como estas es posible. En los últimos años son varias las marcas que desde el inicio de la campaña, desde que se reciben los regalos, se exhiben públicamente en una zona de la empresa, y se agrupan en un área adecuada para ello y decorada, de manera que el “espíritu navideño” va creciendo.

Diciembre nos suele cambiar por unos días. Tenemos ante nosotros un día en el que empleados y directivos se unen bajo la misma bandera, comparten mesa y mantel y se hacen más humanos. Esta suele ser la línea de pensamiento a la hora de desarrollar este tipo de proyectos. ¿Has pensado ya en como enfocar el tuyo?

Tags: eventos empresa, navidad, imagen de marca, valor de marca

EIBTM, punto de encuentro de profesionales de los eventos corporativos y viajes de empresa

Posted on November 18, 2013 by David Tejo

Barcelona se convierte por unos días en el punto de encuentro fundamental de los profesionales del sector de eventos corporativos y viajes de empresa en sus diversas vertientes. Desde el día 19 hasta el 21 de noviembre del 2013, la feria EIBTM será el escaparate de tendencias y novedades en el mercado MICE. Entidades públicas, empresas y organismos venidos de todo el mundo darán a conocer en el recinto de Fira Barcelona ubicado en Gran Vía (L’Hospitalet) sus encantos, a fin de impactar en compradores y diseñadores de eventos. A ello sumar las numerosas acciones de formación específicas en distintas áreas y que buscan renovar ideas y ofrecer alternativas a un mercado que no se detiene.

EIBTM es la principal feria para profesionales de la organización de conferencias, incentivos, eventos, viajes de negocios y la industria de reuniones, celebrada en la fantástica ciudad mediterránea de Barcelona. En tres días intensos, los más de 15.000 profesionales que acudirán a la feria tendrán a su alcance en un gran espacio la posibilidad de negociar acuerdos con las más importantes cadenas hoteleras, venues, PCO, firmas de software y una gran lista de expositores especializados en el sector.

Para ello, y con el fin de sorprender a los asistentes que acuden desde hace años, Reed Travel Exhibitions en esta edición, ofrece una serie de novedades en el recinto, más allá de un excitante diseño que impactará a los visitantes:

Nuevas “Networking opportunities”

Nuevos espacios: “Genius Zones”, “Innovation and Relaxation Zones”: no todo es negocio, la relajación (yoga, tai-chi) y la zona de formación es importante (tanto en inglés, como en castellano)”

“Networking Piazzas”: una combinación de espacios donde tomar decisiones a la vez que disfrutar de la gastronomía española (“tapas”) o del marisco.

Además, en esta edición, se amplían los puntos de información para asesorar a los profesionales, así como las zonas de acceso (diferenciando dos áreas en función del medio de transporte elegido para llegar al recinto: autocares de la organización en recorrido preestablecido por los diferentes hoteles de la ciudad Condal, Ferrocarriles de la Generalitat de Catalunya, taxi…). Se hace hincapié en la importancia de la Responsabilidad Social Corporativa en los eventos, la innovación y la tecnología así como la presencia en redes sociales del evento.

Nuevos espacios, nuevas zonas, redistribución física, y una completa aplicación para dispositivos móviles que tratará de hacer más sencilla la ajetreada agenda de los profesionales, que durante varios días se reunirán y formarán, buscando crear los mejores resultados en una economía de crisis que ha visto reducido el volumen de acciones empresariales.

De nuevo, Barcelona se convierte en la ciudad en la que se debatirán tendencias de un mercado vital para muchas ciudades de los diferentes continentes: los viajes de empresa y congresos mueven a 150 millones de personas por el mundo, lo cual influye en toda la economía local y nacional. A lo largo de estos días podremos ver un radiografía del sector y los cambios que se esperan tanto a corto, como a medio y largo plazo.

Tags: EIBTM, feria profesional, eventos, Barcelona.

Running, eventos deportivos de moda

Posted on November 11, 2013 by David Tejo

“Mens sana in corpore sano” ya lo proclamaban los antiguos griegos, y afortunadamente es algo que lleva siendo rescatado desde hace unos años por nuestra sociedad del siglo XXI, que vive un ritmo frenético en muchos aspectos.

El running es un deporte que ha ganado muchos adeptos en los últimos años. Basta dar una vuelta a primera hora de la mañana o a última de la tarde (especialmente en primavera y verano) para encontrarse a muchos corredores que dan rienda suelta a este deporte. Esto ha dado lugar a un importante incremento en el número de carreras populares que se convocan, hasta el punto de que en las grandes ciudades es normal que haya casi al menos una cada mes.

Eco de ello se han hecho diversas organizaciones y entidades, que aprovechando el tirón deportivo, han ido generando acciones especiales en entorno urbano en diversas partes del mundo. La maratón de Nueva York, en Norteamérica, o Madrid y Barcelona posicionadas en un entorno más cercano, ofrecen a lo largo del año diversas acciones de este tipo, como la conocida San Silvestre Vallecana (Madrid) o la Marató de Barcelona, en la ciudad Condal. Son solo algunos ejemplos en los que las grandes marcas deportivas, de nutrición, ropa y entidades vinculadas al mundo bio están presentes a fin de promocionar su marca y recordar a los corredores las ventajas de sus productos.

Pero, siendo el deporte más barato del mundo (solo se necesitan unas zapatillas o incluso ni eso) se ha convertido en un negocio muy lucrativo que mueve en España cerca de 300 millones al año, según la firma de estudios de mercado NPD Group. Tal es el ‘boom’ del running que el 40% de los artículos deportivos que se venden están relacionados con el running.

A este boom se ha de añadir el desarrollo de marcas que gestionan el evento íntegramente, valorando cada uno de los detalles a tener en cuenta: logística, petición de permisos públicos, coordinación con fuerzas del orden y seguridad, previsión sanitaria, implicación de la sociedad local en el evento a fin de generar un ROI positivo y que no sea visto como una “molestia”, además de las múltiples acciones de promoción con sponsors y patrocinadores que colaboran en el proyecto (análisis de quien puede patrocinar y quien no, a fin de evitar contacto frontal entre marcas competidoras al mismo nivel, gestión de prioridades, promoción en medios on line y off line de manera controlada…).

Son muchas las entidades y ONG que han optado por la creación de carreras solidarias para la captación de fondos para un proyecto. Es, por ejemplo, el caso de la reciente Carrera de la Mujer (http://www.carreradelamujer.com ) celebrada el 10 de noviembre por la Asociación Española contra el Cáncer de Mama y que tiñó de rosa las calles de varios puntos de España.

Si estás pensando en organizar un evento de este tipo, piensa que necesitarás:

Decidir a qué organización vas a ayudar con la carrera. Muchos grupos realizan carreras para colaborar con clubes, obras de beneficencia o incluso a una persona que tenga problemas para costear su tratamiento de salud en el caso de enfermedades minoritarias. Ha de quedar bien clara la finalidad y haber consenso mutuo en el proyecto que se lleva a cabo y la funcionalidad del mismo.

Decidir la fecha para la carrera. Para contar con una mayor participación, un gran porcentaje de carreras se llevan a cabo los sábados por la mañana. Puede ser cualquier sábado del año, pero si es en primavera o en otoño, mucho mejor. Aunque las carreras en invierno también puede ser una buena opción. Valora otros eventos que estén teniendo lugar simultáneamente en la ciudad de cara a la logística (grandes conciertos, congresos, ferias…)

Decidir el recorrido. La mayoría de las carreras populares son de 5 km, pero también pueden ser populares las carreras de 10 km o de hasta una o dos millas. Para lograr más asistencia, certifica el recorrido. Piensa si es una carrera profesional o para aficionados, y para que edades; son datos a reflejar en el dossier de inscripción que cumplimentarán los interesados.

Solicita un permiso al Ayuntamiento. En este proceso, tendrás que dibujar el recorrido en borrador y luego montar el operativo policial necesario para mantener alejado al tráfico. Seguridad y sanidad son puntos fundamentales para un éxito correcto. Se habrá de prever un recorrido alternativo para los vehículos a motor, a fin de no colapsar la ciudad, o cuanto menos informar de lo que va a suceder y de la alteración de servicios de transporte público y corte de accesos o de calles.

Busca patrocinadores con tiempo. Éstos podrán ayudarte con la publicidad previa, darte respaldo el día de la carrera (a nivel económico o aportando materiales propios útiles en el proyecto), o incluso colaborar con la impresión y el costo de diseño de las camisetas, dorsales, chips de control…. Marcas deportivas, de tecnología, alimentación, bebidas isotónicas y refrescantes… valora los puntos a cubrir y el interés que puedes generar en el Product Manager de cada marca, a fin de poder acaparar una parte del presupuesto de su Plan Anual de Marketing.

No olvides generar una presencia en medios adecuada, tanto a nivel on line como a nivel off line. Los sponsors quieren ver reflejada su marca en los medios, y una publicidad gratuita siempre es bienvenida por las marcas. Prevé un dossier para medios e información suficiente tanto gráfica como dossier con datos oficiales para profesionales, evitarás disparidad de detalles entre distintas publicaciones. Las redes sociales hoy en día son un gran aliado, ¡cuida este campo y recogerás! No olvides estar presente y dejar clara tu actividad en portales web específicos de este tipo de actividades, permitirán incrementar el número de inscripciones.

Ten un “plan B” o plan de contingencia: el tiempo nos puede sorprender, es por ello que se ha de saber que hacer en caso que la climatología no nos sea favorable. Igualmente hay que tener una previsión de como actuar en caso de accidentes o problemas (es por ello que la existencia de un seguro que nos cubra caídas, golpes…es vital para el éxito de la organización). En los últimos años hemos vivido tristes noticias vinculadas a eventos deportivos más o menos locales, aprendamos de lo acaecido y seamos previsores.

Generar un evento deportivo es un amplio puzle que precisa de gran previsión y coordinación para un buen resultado. En ocasiones, solo nos quedamos con la foto global del evento, pero no hemos de descartar ninguna de las piezas que parcialmente componen la imagen global.

Tags: deporte, running, carreras solidarias, organización, evento, patrocinador, sponsor.

Renovar imagen de marca: actualizarse o desaparecer en el olvido del consumidor

Posted on November 5, 2013 by David Tejo

Vivimos en una sociedad en la que las imágenes entran por la retina constantemente. Minuto a minuto recibimos in-puts de marcas en crecimiento o desarrollo, así como de firmas que llevan rodeándonos desde hace años. Para bien, o para mal, hemos pasado de un mercado copado por cierto número minimalista de empresas, a una gran oferta, y ello en ocasiones satura al consumidor. Dentro de esta vorágine de mercado, el hecho de no cambiar visualmente, en ocasiones genera que nuestra empresa quede aletargada en la mente de quien compra, pudiendo suceder, cual prenda de vestir de otras temporadas: quedar abandonada en el armario de nuestros recuerdos. Ello genera que se viva un descenso notorio de las compras.

En los tiempos que corren, ser una entidad estanca, anclada en el pasado, y cuya imagen no evoluciona, puede suponer para ciertos estilos y compradores, un tipo de producto poco atractivo. Si bien, la imagen corporativa, es parte del iceberg que muestra el aspecto exterior de la empresa, es también una manera de acercar su estilo y filosofía.

Aunque ciertos productos asociados a un target clásico o de una media de edad alta, se obligan a no alterar de manera estrepitosa su imagen, otras firmas, viendo los cambios que vivimos en el mundo actual, han optado por un restylig dentro de un plan de marketing intenso. Hablamos, por ejemplo, de firmas como Zara (dentro del grupo empresarial Inditex), del proceso abierto por la compañía aérea Iberia, o del cambio de filosofía que está viviendo El Corte Inglés.

En los tres casos, la búsqueda de un rebranding y una identidad visual alternativa a la que se ha tenido hasta el momento, desea generar una reactivación económica incrementando ventas. Si bien hemos de tener en cuenta que el proceso, además de costoso y lento, ha de calar en la población y en sus consumidores.

Inditex optó por un cambio en Zara, el cual ha afectado a la parte visual de sus establecimientos y se irá implantando progresivamente. La novedad fue presentada recientemente en Nueva York, acercando a los medios su nuevo formato de tienda, con un nuevo concepto arquitectónico y de diseño interior. Se trata de un modelo de tienda minimalista, con diferentes espacios separados por biombos traslúcidos, predominio absoluto del blanco con algunos toques de gris y juegos de luces directas e indirectas a modo de decoración. Apenas hay baldas para la mercancía doblada, sino que esta se expone colgada aprovechando las paredes y biombos y en algunas mesas centrales. Las maderas del mobiliario se han terminado en texturas que recuerdan al lino o la seda, en colores neutros. La tienda completa su decoración con grandes pantallas de televisión gigante, una especie de videowalls, que dan el toque tecnológico al establecimiento. Vivimos una nueva manera de acercar su producto al consumidor y actualizarse, a fin de diferenciarse de su competencia más cercana en la moda.

Iberia, como compañía aérea española, ha presentado recientemente su nueva imagen corporativa, con la que desea alejarse de la idea de marca obsoleta, cara, y que no es atractiva para un público en auge (“millennials”) o más joven, que opta en muchas opciones por alternativas low cost. Este cambio, que podemos ver en el vídeo generado para explicarnos el proceso que vive la aerolínea, desea acercarnos una “nueva experiencia” a partir de un restyling que afecta a todos sus servicios en tierra y en el aire. A partir de una nueva imagen más minimalista, que opta especialmente por prescindir de la corona real (y que ha generado controversia) mantiene los colores de la bandera española (Pantone 186 y 123) y rejuvenece toda la imagen con una nueva tipografía y un nuevo símbolo. Y es que… después de 36 años, ¡una mano de pintura le hace falta a cualquier marca!.

Según indica la propia compañía “La renovación de la marca ratifica la apuesta de futuro por una nueva Iberia, moderna, rentable, atractiva para el cliente, de la que sus empleados se sientan orgullosos”. En su web, podemos ver más detalles. Esta renovación, ha de ser una vía que permita captar nuevos usuarios de sus servicios, y rescatar la atención de aquellos que han descartado la aerolínea por diversos motivos.

El Corte Inglés, uno de los grandes conglomerados empresariales españoles, lleva desde hace varios años intentando dar un giro a su estructura. Su filosofía de venta quedó desfasada, y el público potencial que compra en estos momentos, se rige por otros patrones. Ello ha hecho que la compañía lance este otoño un nuevo claim: “Estrena lo Nuevo. Estrena nuevos precios”, apartándose de la manida frase “si no queda satisfecho, le devolvemos su dinero”, que ha identificado a la empresa durante años. Resaltar además el cambio de colores, al potenciar el uso de un logotipo secundario, basado en negros y grises, que cobra vida y se proclama como primario, tanto en comunicación como en la web (relegando parcialmente el color verde y dorado básico hasta el momento en su comunicación)..

Tres empresas, tres estilos y tres sectores diferentes, si bien vinculados entre si: grandes marcas con solera y tradición en el mercado, que han precisado actualizar su estilo y presencia, a fin de querer impactar de nuevo en la sociedad y en los usuarios de sus servicios, en una época de crisis. Fue el filósofo y escritor español Unamuno quien selló la frase de que “el progreso consiste en renovarse”; luego el pueblo hizo suyo el refrán de “renovarse o morir”. Ahora, en el caos y aletargamiento de consumo que vivimos, varias son las empresas de todo el mundo, que desean virar su futuro, para lo cual cambio externo muchas veces es vital, si bien, los resultados, sean cuales sean, los tardaremos a ver un tiempo.

Tags: imagen corporativa, logotipo, branding, restyling, cambios.

Comunicar en situaciones críticas

Posted on November 1, 2013 by David Tejo

Las entidades empresariales, publicas y privadas, precisan estar en contacto con su público externo e interno. En muchas ocasiones se genera una comunicación o información positiva, si bien, en diversos casos, como algunos de los tristes acontecimientos vividos recientemente y que han copado cabeceras de prensa y noticiarios, son desgracias o crisis en las marcas. Toda empresa ha de estar preparada para estos momentos, y ha de saber como contactar y acercarse a los afectados y al público en general.

La importancia de informar es patente. Diariamente los responsables de Comunicación se acercan a su público, si bien no siempre se emite información positiva. Son múltiples los momentos en la vida de una marca en la que se enfrenta a situaciones de crisis.

Pero, ¿Qué es una crisis?. El diccionario de la Real Academia Española, nos descubre, entre las acepciones de la definición la siguiente: “momento decisivo de un negocio grave y de consecuencias importantes , por ext., situación dificultosa o complicada”.

Para la organización ICM (Institute of Crisis Management), especialistas en el área de las relaciones públicas, las crisis son “una interrupción significativa del negocio que produce una cobertura de media a extensa de los medios. El escrutinio público que resulta afectará las operaciones normales de la organización y también pudieran tener un impacto, político, gubernamental, legal o financiero”.

Ante estos momentos, la empresa ha de actuar de manera rápida pero organizada. Hemos de tener en cuenta que la información que se vaya a ofrecer de lo que está sucediendo, ha de ser planificada y ha de estar contrastada, a fin de informar correctamente, pero evitando cualquier error por datos incorrectos o información difusa debido al caos que se puede estar viviendo. Buscaremos, como profesionales, eliminar la posibilidad de que los medios especulen, y que ello repercuta en la realidad y en la marca.

La empresa nunca debe quedarse callada. Hemos de tener en cuenta que, si por la inmediatez de los acontecimientos sucedidos no se cuenta con la información que solicitan los medios o los públicos, se debe informar que en cuanto se tenga esa información será comunicada.

A ello se ha de añadir la importancia de la transparencia en los datos ofrecidos, evitando que la posible competencia haga uso de una mala información para atacar la imagen de marca. Es por ello que se ha de ser siempre humilde y aceptar los errores cometidos en procedimientos o actuaciones, así como asumir responsabilidades.

Enfrentarse a una crisis, podríamos decir que se vincula a un programa de tres pasos:

Evitarla en primer lugar. Para ello se ha de supervisar constantemente que está sucediendo en la marca y en todo aquello que envuelve a la misma. Nada mejor que conocer nuestras posibles debilidades, para poder fortalecer estos aspectos y evitar agresiones. El Comité de Crisis ha de actuar permanente ¡mente y generar simulaciones de situaciones posibles que se puedan vivir, a fin de saber como atajarlas correctamente.
Responder rápidamente a las situaciones / opiniones generadas por la crisis antes de que escalen a un grado mayor.
Buscar vías para convertir la crisis en una oportunidad. En ocasiones una crisis solventada de manera eficiente y positiva es un excelente escaparate promocional para la marca.

Hemos de tener en cuenta que las marcas en nuestros tiempo cuentan con varios canales para emitir la información en este tipo de situaciones. No solamente están las ruedas de prensa, los canales on line han de ser muy tenidos en cuenta, ya que satisfarán la necesidad de información de un público no profesional, pero posiblemente también afectado por la crisis

Hay marcas que han sabido actuar rápidamente en los últimos tiempos, si bien hay varios ejemplos de casos contrarios. En los siguientes links podemos ver algunos ejemplos de conocidas firmas que han actuado de ambas maneras, lo cual ha supuesto una revaloración de sus productos, hacia bien o hacia mal, por parte de sus consumidores, tanto fidelizados como potenciales:

En el Blog de María Lázaro ( twitter @marialazaro ), en su post “4 Casos de (buena) gestión de crisis de comunicación en social media”, vemos cuatro ejemplos de como actuaron correctamente algunas marcas en momentos de crisis:

Fuente: Blog María Lázaro

http://hablandoencorto.blogspot.com.es/2013/04/gestion-comunicacion-crisis-social-meida.html

Información de casos de gestión negativa de la comunicación, la podemos ver en el link al al web de Marketing Directo, en el artículo “5 ejemplos de crisis mal gestionadas en marketing y relaciones públicas online”, con casos tan conocidos como el de Greenpeace y Nestlé que afectó notoriamente a la imagen de la marca y a los índices de venta de sus productos.

Fuente: Marketing Directo (twitter @MkDirecto )

http://www.marketingdirecto.com/actualidad/checklists/5-ejemplos-de-crisis-mal-gestionadas-en-marketing-y-relaciones-publicas-online/

Tengamos por lo tanto en cuenta que una crisis no avisa, simplemente se presenta. Por ello, que lo mejor y lo más importante para cualquier entidad, sea del sector que sea, es estar preparada para actuar. Grandes marcas como Renfe, Spanair, así como partidos políticos de diversos países, o figuras públicas, han vivido o están viviendo este tipo de situaciones. De su desenlace, dependerá el reposicionamiento de la marca y su valoración económica. Generar una partida para este tipo de comunicación siempre es importante y supone un positivo ROI, no hemos de olvidarlo como profesionales.

Tags: crisis, empresa, comunicación de marca, gestión de producto, previsión, redes sociales.